Fitur Obrolan Facebook
Biarkan klien Anda menghubungi Anda kapan pun mereka mau
Berikan klien Anda kesempatan untuk menghubungi Anda kapan saja langsung dari situs Anda. Mereka akan menikmati komunikasi yang cepat dan mudah melalui Facebook Messenger, salah satu layanan pesan instan yang paling banyak digunakan di dunia. Cukup klik ikon tersebut – jendela chat akan terbuka untuk memulai percakapan dan menjalin kontak dengan Anda.
Cara tercepat untuk menyematkan Obrolan Facebook
Yang Anda perlukan untuk mulai berkomunikasi dengan klien melalui situs Anda adalah mengotorisasi akun Facebook Anda. Widget Elfsight akan secara otomatis menghubungkan ke akun Anda dan ikon obrolan atau jendela obrolan akan muncul di situs Anda. Anda siap membaca pesan pelanggan dan membalasnya dengan pesan Anda.
Tiga varian penempatan obrolan di halaman
Tergantung kebutuhan Anda, Obrolan Facebook Anda bisa muncul sebagai gelembung yang dapat diperluas – mengambang atau tetap di lokasi tertentu – atau sebagai jendela obrolan yang disematkan. Gelembung mengambang bisa diatur rata-tengah, kiri, atau kanan. Ia akan mengikuti saat pengunjung menggulir halaman dan tetap terlihat. Jendela obrolan yang disematkan dapat ditempatkan di area konten, misalnya di halaman produk untuk membantu pengunjung melakukan pemesanan.
Menentukan audiens sasaran Anda
Widget kami bisa diatur agar muncul hanya untuk kategori pengunjung tertentu. Ada tiga varian: semua pengunjung, pengunjung baru, dan pengunjung kembali. Misalnya, Anda mungkin ingin membatasi tampilan obrolan hanya untuk kategori pengunjung kembali, untuk membantu mereka menemukan apa yang mereka lewatkan pada kunjungan pertama. Sebagai alternatif, Anda bisa berupaya melibatkan sebanyak mungkin pengunjung baru. Setiap kasus unik.
Tampilkan obrolan di tempat yang paling optimal
Elfsight Facebook Chat mungkin tidak selalu disematkan di setiap halaman situs Anda. Jika Anda hanya membutuhkannya di beberapa halaman saja – caranya mudah, cukup pilih opsi Halaman Tertentu dan masukkan URL halaman yang dipilih. Opsi Halaman yang Dikecualikan akan membantu membatasi tampilan pada halaman yang dipilih di situs. Menampilkan obrolan di ponsel juga bersifat opsional, jika Anda merasa itu mengganggu pengalaman yang mulus, Anda bisa menonaktifkannya.
Mengatur Pemicu Pembukaan Obrolan
Obrolan Facebook Anda bisa menjadi alat untuk menarik pelanggan dan meningkatkan tingkat interaksi. Jika Anda memilih salah satu pemicu pembukaan obrolan, jendela obrolan akan otomatis terbuka dan mengundang pengunjung untuk bekerja sama. Sebagai pemicu, Anda dapat memilih durasi kunjungan tertentu di situs Anda atau pada halaman tertentu, mencapai posisi gulir tertentu, atau niat pengguna untuk meninggalkan halaman Anda. Tambahkan pesan teks yang relevan untuk setiap kasus, dan obrolan akan muncul untuk menjalankan fungsinya!
Variasikan ikon dan teks balon obrolan
Balon obrolan adalah elemen yang dilihat pengguna pertama kali dan diasosiasikan dengan komunikasi. Memilih ikon balon yang tepat dapat membantu mencerminkan tujuan utama obrolan Anda: dukungan pelanggan, pemesanan, reservasi hotel, dan sebagainya. Kami menyediakan perpustakaan ikon untuk berbagai kasus, sehingga Anda bisa memilih yang paling sesuai. Kolom teks balon siap menampilkan pesan kustom Anda di samping ikon.
Header obrolan yang bisa disesuaikan
Ada banyak elemen pada header obrolan yang bisa Anda sesuaikan sesuai kebutuhan. Gambar tersebut bisa berupa foto halaman Facebook Anda, atau Anda bisa memilihnya dari perpustakaan kami atau mengunggah milik Anda sendiri. Anda bisa menambahkan nama obrolan dan memilih caption. Yang terakhir menawarkan lima varian waktu balasan, memberi tahu kapan pengguna bisa mengharapkan jawaban, atau kolom untuk teks caption kustom Anda. Mendukung opsi font dan bobot huruf, daftar, tautan, dan lainnya.
Pesan Sambutan dan Tombol Mulai Obrolan
Pesan sambutan adalah hal pertama yang dilihat klien Anda saat membuka jendela obrolan. Pesan ini membantu mereka memulai percakapan, menawarkan bantuan, atau memenuhi kebutuhan klien lainnya. Di kolom pesan sambutan, Anda bisa menambahkan teks dan menggunakan opsi gaya huruf dan ketebalannya, menyelaraskan varian, daftar, dan tautan. Tombol Mulai Obrolan juga bisa memasukkan teks kustom Anda, dan Anda bisa menampilkan atau menyembunyikan ikon Facebook Messenger di dalamnya. Coba juga berbagai bentuk tombol — mulai dari persegi hingga yang lebih membulat.
Tambahkan notifikasi untuk menarik perhatian
Masih ada cara lain untuk menarik perhatian pengguna ke obrolan Anda. Anda bisa menambahkan lencana pemberitahuan pada balon obrolan, yang akan menampilkan pesan yang belum dibaca dan membuat orang penasaran untuk membuka obrolan. Ada juga opsi untuk menambahkan notifikasi pada judul tab; notifikasi itu akan muncul saat pemicu mulai obrolan telah bekerja.
Warnai antarmuka sesuai selera Anda
Anda tahu warna apa yang diperlukan untuk menciptakan jendela obrolan yang paling serasi dengan situs Anda. Jadi, lanjutkan dan warnai elemen antarmuka sendiri. Anda bisa memilih warna untuk latar belakang gelembung dan ikon, latar belakang header, serta tombol.