Apa itu cuplikan FAQ dan cuplikan Q&A? Apa bedanya?
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) atau cuplikan kaya FAQ adalah jenis markup terstruktur yang membantu menampilkan pertanyaan dan jawaban dalam cuplikan kaya. Hal ini dipersiapkan oleh pemilik situs itu sendiri dan tidak bisa diubah oleh pengguna. Jika halaman FAQ diberi tanda yang tepat, ia akan mendapatkan cuplikan kaya di hasil Pencarian Google.
Cuplikan tanpa markup FAQ terlihat polos dan membosankan:
Cuplikan kaya Google dengan FAQ terlihat lebih menarik, tepercaya, dan terstruktur:
Beberapa pertanyaan disajikan dalam bentuk daftar drop-down.
Cuplikan tanya jawab juga merupakan hasil kaya terstruktur yang terkait dengan pertanyaan dan jawaban. Berbeda dengan halaman FAQ, ini adalah bagian dinamis situs, sehingga pengguna bisa mengirimkan jawaban mereka sendiri. Hasil pencarian dengan markup Q&A akan terlihat seperti berikut:
Ada satu pertanyaan beserta beberapa jawaban pengunjung yang diberi peringkat.
Mengapa situs memerlukan cuplikan FAQ dan Q&A?
Cuplikan FAQ yang kaya membuat Anda memenuhi syarat untuk daftar menu yang bisa dilipat. Ini terlihat seperti pertanyaan yang menampilkan jawaban saat diklik.
Skema Q&A dirancang untuk menghadirkan beberapa jawaban dan memungkinkan orang memberikan suara pada varian terbaik. Ini meningkatkan keterlibatan dan meningkatkan kepercayaan pengguna terhadap keandalan konten.
Menggunakan cuplikan FAQ dan Q&A dapat meningkatkan CTR hingga 30%, sebagaimana ditetapkan dalam studi yang dilakukan oleh Elfsight. Anda bisa melihat hasilnya pada tabel di bawah:
| Perangkat | CTR tanpa Cuplikan FAQ (mingguan) | CTR dengan cuplikan FAQ (mingguan) | Pertumbuhan |
| Desktop | 4,04% | 4,49% | +10% |
| Seluler | 3,4% | 4,9% | +31% |
Setelah mempelajari informasi ini, jika Anda ingin menerapkan markup Q&A dan FAQ di halaman web Anda, lakukan sekarang juga! Mudah dan cepat. Pertama, tentukan jenis halaman mana yang akan Anda tambahkan cuplikan tersebut.
Contoh potongan FAQ dan Q&A
Anda bebas memberikan informasi tambahan tentang produk dalam bentuk pertanyaan dan jawaban yang Anda buat sendiri. Selain itu, Anda bisa memberi pengguna kesempatan untuk menjawab pertanyaan tersebut sendiri.
Contoh 1: Cuplikan FAQ dengan akordeon
Jika Anda ingin memberikan jawaban untuk beberapa pertanyaan umum, buat tutorial atau tulis esai, Anda bebas menggunakan markup FAQ.
Selain itu, jika ada halaman produk, ia bisa berisi daftar pertanyaan yang sering diajukan agar orang bisa menemukan informasi tambahan.
Google Reviews widget.
Contoh 2: Cuplikan umum dengan Q&A
Jika ada forum atau halaman dukungan produk di mana pengguna mengajukan jawaban untuk satu pertanyaan, lebih baik menggunakan markup Q&A.
Pengguna tidak hanya bisa menjawab pertanyaan, tetapi juga memberi penilaian terhadap jawaban yang paling relevan. Untuk melakukan ini, sertakan properti answerCount.
Cuplikan Q&A muncul terutama di versi seluler pencarian Google. Versi desktop-nya masih dalam uji coba.
Contoh 3: Cuplikan Q&A di Google Assistant
Jika Anda menandai konten dengan benar, kemungkinan akan muncul di Google Assistant seperti berikut:
Contoh 4: Daftar Q&A dalam cuplikan
Beberapa potongan yang diberi markup untuk pertanyaan dan jawaban bisa muncul sebagai daftar dengan tanggal dan tanpa peringkat.
Setelah Anda memilih jenis cuplikan, buatlah.
Bagaimana cara membuat cuplikan FAQ dan cuplikan Q&A?
Ada beberapa cara untuk membuat potongan FAQ yang kaya. Dalam sebagian besar situasi diperlukan pemrograman, tetapi dengan alat tertentu Anda bisa menampilkan FAQ dan Q&As tanpa keahlian profesional.
Langkah 1. Bangun Widget Kustom
Anda tidak perlu membuang banyak waktu untuk pemrograman dan mempelajari markup skema. Gunakan widget siap pakai, seperti Accordion FAQ oleh Elfsight. Mereka menandai konten secara otomatis, dan data yang dibutuhkan muncul dalam cuplikan pertanyaan unggulan setelah Anda memasukkannya. Pengaturan widget tidak memerlukan keahlian pemrograman.
Dengan bantuan widget, FAQ bermarkup bisa muncul sebagai rich snippet.
Baca juga artikel tentang cara menyematkan ulasan Google.
Cara 2. Tambahkan markup skema ke kode HTML
Buka kode HTML halaman web atau template tertentu dan tambahkan markup skema di dalamnya. Temukan string yang diperlukan dan tambahkan bagian-bagian yang relevan.
Begini penampilan kode tanpa markup schema.org:
<div>
<h3>Apa kebijakan pengembalian?</h3>
<div>
<div>
Sebagian besar barang yang belum dibuka dan dalam kondisi baru, yang dikembalikan dalam waktu <strong>90 hari</strong> akan menerima pengembalian dana atau penukaran. Beberapa barang memiliki kebijakan pengembalian yang dimodifikasi tertera pada struk pembelian atau slip kemasan. Barang yang dibuka atau rusak atau tidak memiliki struk pembelian dapat ditolak pengembalian dana atau penukaran. Barang yang dibeli online atau di toko dapat dikembalikan ke toko mana pun.
<br /><p>Pembelian online dapat dikembalikan melalui penyedia kurir utama. <a href="example/returns">Klik di sini</a> untuk memulai pengembalian.</p>
</div>
</div>
</div>
Lihat kodenya tepat setelah Anda menambahkan markup schema.org:
<div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="schema/Question">
<h3 itemprop="name">What is the return policy?</h3>
<div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="schema/Answer">
<div itemprop="text">
Most unopened items in new condition and returned within <strong>90 days</strong> will receive a refund or exchange. Some items have a modified return policy noted on the receipt or packing slip. Items that are opened or damaged or do not have a receipt may be denied a refund or exchange. Items purchased online or in-store may be returned to any store.
<br /><p>Online purchases may be returned via a major parcel carrier. <a href="example/returns"> Click here </a> to initiate a return.</p>
</div>
</div>
</div>
Metode ini menuntut kemampuan memprogram dan memahami kode.
Cara ke-3. Tambahkan fragmen kode JSON
JSON adalah format ringan untuk mentransfer dan menyortir informasi. Lebih mudah diterapkan daripada markup schema.org. Anda sebaiknya menyematkannya tepat setelah judul halaman ke dalam kode HTML, dan potongan FAQ kaya akan muncul secara otomatis.
Di bawah ini, Anda bisa melihat contoh kode JSON dengan FAQ:
Telusuri katalog lengkap pedoman data terstruktur dan pastikan Anda telah melakukan semuanya sesuai permintaan Google.Ada beberapa cara untuk membuat potongan FAQ yang kaya. Dalam sebagian besar situasi diperlukan pemrograman, tetapi dengan alat tertentu Anda bisa menampilkan FAQ dan Q&As tanpa keahlian profesional.
Mencoba mengakali instruksi Google bisa menyebabkan sanksi setelah pemeriksaan penilai.
4,04% Di bawah ini, Anda bisa melihat contoh kode JSON dengan FAQ:
Contoh 3: Cuplikan Q&A di Google Assistant
Antarmuka Google Tag Manager cukup sederhana, namun Anda perlu memahami struktur halaman untuk menyematkannya. Meski tidak terlalu sulit dipahami, pendekatan ini tetap membutuhkan kemampuan pengembang.
Metode ini menuntut kemampuan pemrograman karena Anda perlu mengubah beberapa bidang sesuai kebutuhan Anda dan memahami dokumentasi.
Langkah 4. Terapkan Google Tag Manager tanpa mengubah kode
Alat ini memungkinkan pemilik situs membuat kode yang diperlukan tanpa memahami cara pemrograman. Alat ini adalah generator JSON yang memudahkan membuat potongan kode JSON untuk cuplikan FAQ dan Q&A tanpa bantuan programmer profesional.
Antarmuka Google Tag Manager cukup sederhana, namun Anda perlu memahami struktur halaman untuk menyematkannya. Meski tidak terlalu sulit dipahami, pendekatan ini tetap membutuhkan kemampuan pengembang.
Langkah 5. Gunakan Alat Pemformatan Data Terstruktur Google
Anda tidak perlu menuliskan kode sama sekali untuk menggunakan Google Structured Data Markup Helper.
Tambahkan data terstruktur ke halaman web dengan mudah hanya dengan menyisipkan kode situs ke tempat penempatan. Ini tidak terlalu sulit. Setelahnya Anda akan mendapatkan kode markup yang perlu Anda tempatkan di situs Anda.
Seperti pada contoh-contoh sebelumnya, Anda perlu memahami bagaimana halaman web dikonfigurasi. Menyisipkan kode siap pakai mudah. Menempatkannya di lokasi yang tepat tidak sulit, tetapi tetap membutuhkan keterampilan pemrograman.
Bagaimana memeriksa apakah cuplikan FAQ dan Q&A berfungsi dengan baik?
Sebelum mempublikasikan situs dengan markup skema yang ditambahkan, uji fungsinya terlebih dulu. Ada dua cara utama untuk melakukannya.
Pengujian Hasil Kaya
Tes Rich Results adalah alat cepat dan mudah untuk membantu Anda memeriksa kinerja markup skema. Temukan apakah situs Anda dapat menyediakan cuplikan kaya Google melalui FAQ. Tinjauan ini akan menunjukkan kategori hasil kaya apa saja yang mungkin ditemukan di halaman, beserta kesalahan atau saran untuk data terstruktur Anda.
Google Search Console
Alat ini akan membantu Anda menemukan setiap peringatan yang muncul dalam markup skema. Cukup buka laporan di bilah navigasi Search Console. Perlu diingat Anda hanya akan melihat laporan jika ada data untuk cuplikan FAQ di situs Anda.
Cuplikan FAQ dan Q&A saya tidak muncul di Google. Ada apa yang salah?
1. Google belum mengindeks situs Anda sejak pembaruan terakhir.
Kirimkan indeksasi dengan mengirimkan URL terbaru Anda ke Google Search Console. Bot Google akan menelusuri halaman web Anda setelah itu. Jika tidak ada perubahan, periksa situs Anda untuk kesalahan lain yang mungkin.
2. Data terstruktur tidak diatur dengan benar
Sebelum memublikasikan situs dengan cuplikan FAQ, jalankan uji Rich Result; ini akan menonjolkan kesalahan dan peringatan secara jelas.
3. Anda tidak mengikuti pedoman data terstruktur
Telusuri seluruh katalog panduan data terstruktur dan pastikan Anda telah melakukan semuanya sesuai permintaan Google.
4. Anda menggunakan beberapa bahasa markup
Ada tiga varian utama implementasi markup skema: RDFa, Microdata, atau JSON-LD — dan jangan gunakan semuanya sekaligus karena dapat menyebabkan tampilan FAQ dan Q&A tidak valid.
5. Dan masih ada lagi
Ada beberapa penyebab lain mengapa cuplikan FAQ tidak bekerja dengan baik.
- Google tidak menganggap situs Anda layak dipercaya — buktikan keasliannya.
- Anda menggunakan markup organisasi – itemscope. Perlu diingat bahwa ini jarang muncul.
- Situs Anda hanya memiliki beberapa halaman, atau tidak semua halaman memiliki data terstruktur. Periksalah.
- Tidak ada jaminan bahwa penerapan markup skema yang akurat akan membantu cuplikan FAQ muncul.
Kadang-kadang, saat membahas rich snippets, satu-satunya hal yang perlu Anda lakukan adalah menunggu — Mesin Pencari Google tidak langsung mengenali konten yang diberi markup.
Tindakan manual Google terhadap markup FAQ dan Q&A yang spam
Mencoba mengakali instruksi Google bisa menyebabkan sanksi setelah pemeriksaan penilai.
Misalnya:
- Untuk menandai FAQ yang sering diajukan namun tidak terlihat bagi pengguna
- Untuk menandai konten yang tidak relevan dan menyesatkan
Jika Anda ingin menghapus pelanggaran tindakan manual pada situs Anda, periksa instruksi teknis Google mengenai penerapan markup. Periksa kodenya dan pastikan dikonfigurasi secara tepat untuk konten markup FAQ. Begitu Anda memperbaiki setiap baris yang melanggar petunjuk Google, kirim permintaan tinjauan situs tersebut sekali lagi. Permintaan itu akan disetujui dalam satu minggu atau beberapa hari.
Kesimpulan
Penerapan cuplikan Q&A dan cuplikan FAQ yang kaya telah menjadi bagian integral dari optimasi SEO. Cuplikan FAQ membuat situs web Anda menonjol dan berbeda dari mayoritas yang tidak menggunakannya. Dengan memanfaatkan alat ini, Anda bisa meningkatkan CTR dan mengoptimalkan SEO situs secara keseluruhan. Jika Anda tidak menerapkan fitur ini, Anda kehilangan lalu lintas saat ini.
Tulis pendapat Anda di kolom komentar: apakah Anda menerapkan potongan FAQ dan Q&A di situs Anda? Potongan kaya lain apa yang ingin Anda gunakan? Contoh menarik dan tidak biasa mana dari mereka yang pernah Anda lihat di hasil pencarian?
