Apa itu Popup Survey?
Survei popup adalah formulir interaktif di layar yang muncul secara strategis di halaman situs dengan tujuan utama—mengumpulkan masukan pelanggan dan mendapatkan wawasan lebih jauh tentang audiens target. Survei seperti ini sangat relevan untuk mempelajari perilaku, preferensi, pendapat, dan kebutuhan pengunjung situs Anda, karena memberikan banyak nilai balik.
Popup tidak hanya membantu bisnis meningkatkan dan mempersonalisasi produk, layanan, dan pengalaman pengguna, tetapi juga menjadi fondasi untuk mengambil keputusan pemasaran berbasis data dan meningkatkan pendapatan.
Biasanya survei mencakup satu pertanyaan dengan opsi jawaban ganda atau ruang kosong untuk jawaban yang lebih rinci. Namun tentu saja, ini bisa berbeda tergantung kebutuhan bisnis.
Berikut ini, mari kita bahas proses pembuatannya. Penjelasan lebih lanjut akan didasarkan pada fungsionalitas Popup widget Elfsight. Alat ini pada akhirnya bersifat universal, bekerja dengan baik di perangkat digital mana pun, dan dapat disematkan di 99,9% platform situs web. Selain itu, tidak memerlukan kemampuan pemrograman!
Cara Membuat Survei Popup di Situs Web Menggunakan Plugin Elfsight?
Secara umum, cara terbaik untuk menyisipkan survei popup di situs Anda adalah dengan menggunakan layanan pihak ketiga, plugin, dan widget yang beragam. Mereka memudahkan proses secara menyeluruh dan memberi solusi cepat untuk setiap kasus. Untuk memahami konsep secara menyeluruh dan memiliki gambaran, inilah apa yang bisa Anda harapkan dari membuat survei situs—hanya beberapa langkah yang perlu Anda ikuti:
- Buat profil baru atau masuk ke akun yang ada untuk mengakses dasbor Elfsight.
- Temukan plugin Popup di bagian Aplikasi.
- Pilih templat dan mulai kustomisasi: tambahkan blok Form untuk memasukkan pertanyaan survei, hapus bidang yang tidak perlu, sesuaikan tata letak, ganti warna, dll.
- Setelah semua modifikasi popup disimpan, dapatkan kode untuk disematkan di situs web Anda.
- Masukkan kodenya ke editor situs web Anda. Selesai!
Mulailah memanfaatkan kekuatan survei popup hari ini, sematkan di situs web Anda, dan raih potensi penuh bisnis online Anda!
Tips dan trik membuat survei pop-up yang sukses di situs web
Untuk menyematkan survei di situs Anda dan meraih hasil yang mengesankan, pertimbangkan beberapa faktor krusial. Berikut rangkuman kiat dan trik praktis untuk popup Anda; lihat sendiri:
- Ketahui semua alasannya
Selalu ada alasan di balik kampanye survei popup Anda. Dalam hal ini, riset sangat krusial. Untuk mendapatkan jawaban yang jelas—Anda perlu mengajukan pertanyaan yang tepat. Tentukan tujuan Anda, apa yang ingin dicapai, dan mengapa memasang popup.
Anda bisa menggunakan contoh pertanyaan model GROW berikut untuk pemahaman yang lebih baik:
- Mengapa Anda perlu menyematkan survei popup di situs Anda?
- Apa yang ingin Anda pelajari tentang audiens situs web Anda?
- Apakah Anda memiliki cukup sumber daya untuk mengubah strategi bisnis Anda berdasarkan hasil survei pop-up?
- Apa yang adalah situasi bisnis saat ini?
- Apa yang tidak berfungsi untuk Anda dan bisnis Anda saat ini?
- Apa saja kendala utama Anda?
- Bagaimana jawaban pengguna dapat memengaruhi alur kerja bisnis Anda?
- Bagaimana Anda akan mengukur keberhasilan popup?
- Pilih Pertanyaan Kunci
Buat daftar pertanyaan yang bisa Anda ajukan kepada pengunjung situs Anda dan mulai analisis Anda. Memahami dan mempersonalisasi pop-up survei sesuai konteks adalah kunci di sini. Rasa relevansi ini tidak hanya akan membuat peserta memberikan jawaban yang akurat, tetapi juga membuat mereka lebih terlibat.
Fokus pada kesederhanaan karena rentang perhatian yang terbatas dan mungkin terasa membebani. Pilih jenis pertanyaan survei yang akan disertakan: pilihan tunggal, pilihan ganda, atau umpan balik teks.
Beberapa contoh pertanyaan survei yang paling umum:
- Bagaimana Anda mendengar tentang kami?
- Bagaimana pengalaman berbelanja Anda?
- Apa yang membuat Anda belum menyelesaikan pembelian?
- Apakah Anda menemukan apa yang Anda cari?
- Bagaimana Anda menilai produk kami?
- Tepat Waktu
Waktu popup tampak tepat. Tempatkan survei terlalu dini—membuat calon pelanggan lari. Tempatkan survei terlalu terlambat—hilangkan minat klien terhadap produk/layanan Anda. Jadi pastikan survei di situs Anda muncul pada momen yang tepat untuk memaksimalkan tingkat respons pengguna.
Ini semua kembali pada data dan analitik. Pertimbangkan pemicu seperti niat keluar, waktu rata-rata yang dihabiskan di halaman situs, atau tindakan dan perilaku pengguna tertentu untuk menentukan apa yang paling efektif bagi Anda.
- Pertimbangkan Penempatan
Meskipun hal ini mungkin terlihat jelas bagi Anda, Anda masih bisa menjelajahi beberapa opsi, seperti:
- Titik Masuk. Sematkan survei pop-up sebagai titik masuk, muncul setelah pengunjung tiba di situs Anda. Ini menjanjikan jangkauan maksimum dan menangkap kesan awal. Namun mungkin tidak menguntungkan jika Anda menempatkannya terlalu dini.
- Niat Keluar. Pasang survei pop-up ketika pengunjung menunjukkan niat untuk meninggalkan situs Anda, misalnya dengan menggerakkan mouse menuju tombol tutup atau tombol kembali. Ini bisa membantu mengumpulkan umpan balik sebelum mereka meninggalkan halaman.
- Pemicu Gulir. Atur survei pop-up untuk memicu saat pengguna menggulir ke titik tertentu pada halaman. Ini memastikan bahwa pengguna telah cukup terlibat dengan konten Anda sebelum meminta umpan balik.
- Penundaan Waktu. Gunakan penundaan waktu untuk menampilkan survei popup setelah pengunjung menghabiskan durasi tertentu di situs Anda. Ini memberi mereka kesempatan untuk menjelajah situs sebelum diminta memberikan umpan balik.
- Halaman Tertentu. Letakkan survei popup pada halaman-halaman tertentu di mana Anda terutama menginginkan umpan balik atau di mana pengunjung biasanya paling terlibat.
Ingat, penempatan survei popup bisa bervariasi tergantung pada desain situs Anda, pertimbangan pengalaman pengguna, dan tujuan spesifik Anda. Analisis perilaku pengguna dan pertimbangkan masukan untuk menyempurnakan penempatan demi hasil yang lebih baik.
- Desain itu penting
Buat popup yang atraktif secara visual dan mudah dinavigasi. Hindari grafis berlebihan atau tampilan yang terlalu berantakan yang bisa mengalihkan fokus dari tujuan survei.
Sisipkan elemen branding Anda, seperti logo, warna, dan tipografi, untuk menjaga tampilan yang konsisten dengan sisa situs Anda. Sematkan petunjuk interaksi pengguna yang dapat diakses jika diperlukan.
Gunakan tombol ajakan bertindak yang mencolok untuk mendorong pengguna berpartisipasi dalam survei. Tombolnya harus menonjol dengan teks singkat dan persuasif: “Ambil Survei” atau “Kirim.” Setelah itu, uji desainnya di berbagai perangkat untuk sentuhan akhir.
- Tawarkan insentif kecil yang menarik
Pertimbangkan memberikan hadiah kecil atau insentif untuk menyelesaikan survei pop-up, seperti diskon, kupon, atau peluang masuk ke dalam giveaway. Anggap ini sebagai alat motivasi yang sejalan dengan minat dan preferensi audiens target Anda.
Ketika pengguna situs web termotivasi oleh hadiah, mereka mungkin menanggapi survei dengan lebih serius dan memberikan umpan balik rinci serta jujur, yang menghasilkan kualitas data yang lebih tinggi untuk analisis Anda. Selain itu, hal ini dapat membantu meningkatkan eksplorasi penawaran Anda dan memperpanjang durasi kunjungan, sehingga meningkatkan peluang pengguna kembali atau melakukan konversi.
Dengan semua hal di atas, Anda benar-benar siap untuk tepat sasaran. Sekarang mari kita bahas topik penting lainnya—proses pemasangan di situs Anda.
Cara Menyematkan Survei Pop-up di Situs Web Menggunakan Elfsight?
Dengan widget Elfsight, Anda tidak perlu menjadi ahli kode atau memiliki keahlian pemrograman tingkat lanjut untuk memasang popup di situs web. Pengetahuan dasar Anda dan akal sehat cukup untuk membuat plugin yang menarik perhatian dan mengikuti tren desain serta teknologi. Berikut panduan langkah demi langkah untuk membantu Anda mencapai semua tujuan:
- Langkah pertama Anda adalah masuk ke akun Elfsight Anda atau membuat profil gratis.
- Buka Katalog Aplikasi dan temukan widget Popup menggunakan bilah pencarian.
- Pilih template yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda dan gaya situs web.
- Hapus semua elemen survei yang tidak perlu.
- Tambahkan blok Formulir jika template-nya belum menyertakan satu pun.
- Lalu tekan Tambah Bidang dan pilih Pilihan.
- Buat pertanyaan popup dan berikan jawabannya.
- Tekan tombol Selesai setelah Anda menyelesaikan konten survei.
- Siapkan fitur-fitur kustomisasi lainnya: integrasi, gambar, teks, tata letak, perataan, ukuran, spasi, tombol, pengaturan tampilan, pemicu, dll.
- Periksa lagi layar pratinjau untuk memastikan semuanya berfungsi dengan baik dan terlihat oke.
- Klik tombol Publikasikan.
- Dapatkan kode yang dihasilkan otomatis untuk disematkan.
- Buka editor situs Anda dan masukkan kodenya di area konten mana pun yang Anda suka. Selamat, Anda telah mencapai bagian akhir!
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda seharusnya bisa berhasil menyematkan survei pop-up di situs web Anda menggunakan plugin Elfsight. Anda sepenuhnya mengendalikan penyesuaian konfigurasi dan gaya tampilannya!
Bagaimana Perusahaan Lain Menggunakan dan Menyematkan Survei Popup di Situs Web?
Di pasar digital yang sangat kompetitif ini, memahami perilaku konsumen menjadi krusial bagi bisnis yang ingin tetap unggul. Survei popup telah muncul sebagai solusi untuk mendapatkan wawasan pelanggan yang berharga. Jadi saatnya mengeksplorasi cara-cara praktis yang dilakukan perusahaan lain untuk menggunakan survei popup guna meningkatkan penjualan dan strategi pemasaran mereka secara keseluruhan.
1 Penggunaan Popup: Menangkap Umpan Balik Pelanggan
Survei pop-up adalah alat yang sangat efektif untuk mengumpulkan umpan balik dan menilai pengalaman pengguna di situs web atau aplikasi. Perusahaan kerap menggunakan survei untuk mengumpulkan informasi tentang apa yang disukai atau tidak disukai pengguna dari platform mereka, menemukan area untuk ditingkatkan, dan mengidentifikasi hambatan yang bisa menghalangi konversi.
Wawasan ini menawarkan peluang berharga untuk meningkatkan produk atau layanan Anda dan menyesuaikan upaya pemasaran Anda agar memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan dengan efisien.
Dengan menempatkan survei secara strategis pada titik-titik sentuh utama di situs Anda, seperti setelah pembelian, saat keranjang ditinggalkan, atau sebelum keluar, ini memungkinkan bisnis mengoptimalkan pengalaman pengguna mereka, menghasilkan tingkat kepuasan yang lebih tinggi.
2 Penggunaan Popup: Segmentasikan dan Personalisasikan Kampanye Pemasaran
Dengan meningkatnya personalisasi, pop-up juga bisa menjadi metode hemat biaya untuk penelitian pasar dan mendapatkan wawasan tentang pesaing. Dengan mengajukan pertanyaan yang tepat sasaran, banyak perusahaan mengumpulkan informasi tentang demografi, minat, dan preferensi.
Dengan menggunakan data ini, mereka mendapatkan pemahaman menyeluruh tentang pasar sasaran mereka, sehingga memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih tepat dan perencanaan strategis. Hal ini juga menghasilkan kampanye pemasaran yang lebih efektif, selaras dengan berbagai segmen pelanggan dan mengikuti tren pasar.
3 Cara Penggunaan Popup: Identifikasi Titik Nyeri dan Optimalkan Perjalanan Pelanggan
Salah satu tujuan utama survei popup adalah mengungkap titik hambatan yang dialami pelanggan sepanjang perjalanan mereka di situs Anda. Dengan mengajukan pertanyaan langsung mengenai kemudahan penggunaan, navigasi, atau fungsionalitas tertentu, bisnis mendapatkan wawasan mendalam tentang hambatan yang dihadapi pelanggan.
Dengan pengetahuan ini, perusahaan dapat membuat perbaikan berbasis data, mengoptimalkan perjalanan pelanggan, dan pada akhirnya meningkatkan tingkat konversi.
4 Cara Penggunaan Popup: Mengurangi Pembatalan Keranjang
Pengabaian keranjang belanja bisa menjadi tugas yang menantang bagi banyak peritel online. Dengan survei popup yang dipicu saat pengabaian keranjang, bisnis dapat mendorong pelanggan untuk memberikan wawasan tentang proses pengambilan keputusan mereka. Dengan mengajukan pertanyaan atau menawarkan insentif yang dipersonalisasi, perusahaan dapat mengidentifikasi dan mengatasi hambatan yang membuat pelanggan meninggalkan keranjang mereka. Taktik ini memfasilitasi retargeting yang sukses dan berkontribusi pada tingkat konversi yang lebih tinggi.
5 Cara Menggunakan Popup: Kumpulkan Testimoni dan Bukti Sosial
Survei pop-up adalah peluang luar biasa untuk mengumpulkan testimoni dan bukti sosial. Setelah pembelian yang berhasil atau pengalaman pelanggan yang positif, bisnis dapat meminta umpan balik dan menanyakan apakah pelanggan bersedia membagikan pengalaman positif mereka dalam format testimoni. Mengumpulkan testimoni seperti itu dapat membangun kepercayaan dan mendorong pelanggan baru untuk membeli produk/layanan, pada akhirnya meningkatkan penjualan dan kredibilitas merek.
6 Cara Penggunaan Popup: Tingkatkan UX dan Desain Website
Survei pop-up bisa berperan penting dalam mengevaluasi pengalaman pengguna situs web (UX) dan desain. Dengan meminta umpan balik pelanggan mengenai elemen situs seperti kecepatan muat halaman, responsivitas pada perangkat seluler, atau daya tarik visual secara keseluruhan, bisnis dapat mengumpulkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan antarmuka pengguna. Memprioritaskan area-area ini membantu menciptakan pengalaman penelusuran yang mulus sehingga pelanggan tetap terlibat, yang pada akhirnya meningkatkan penjualan.
7 Cara Penggunaan Popup: Meningkatkan Prospek dan Tingkat Konversi
Perusahaan menggunakan survei yang ditargetkan untuk menangkap informasi calon pelanggan, membangun daftar email, dan membina prospek. Menawarkan insentif atau ajakan bertindak yang menarik dalam survei pop-up membantu mereka secara mulus mengubah pengunjung menjadi prospek sambil memperkaya basis data pelanggan mereka.
Survei popup telah terbukti menjadi ladang peluang taktis untuk meningkatkan strategi pemasaran dan mendorong penjualan bagi banyak perusahaan di berbagai industri. Manfaatkan survei popup sebagai alat yang ampuh untuk lebih memahami pelanggan Anda dan meningkatkan pendekatan bisnis Anda secara keseluruhan.
Keuntungan Membuat Survei Popup
Untuk poin terakhir artikel ini, mari kita sebutkan juga manfaat menyematkan pop-up di situs web:
| 1. Keterlibatan Langsung | Survei Pop-up menawarkan interaksi langsung dengan pengunjung situs Anda. Dengan menampilkan pertanyaan yang tepat sasaran atau formulir umpan balik kepada pengguna, Anda bisa menarik perhatian mereka, mendorong keterlibatan, dan memperoleh wawasan berharga sebelum mereka meninggalkan situs Anda. |
| 2. Tingkat Respons yang Lebih Tinggi | Survei popup cenderung menghasilkan tingkat respons yang lebih tinggi. Karena sifatnya yang lebih mencolok dan interaktif, pengunjung lebih mungkin berpartisipasi dan memberi Anda data yang melimpah untuk dianalisis. |
| 3. Segmentasi Audiens | Survei pop-up memungkinkan Anda mengelompokkan audiens berdasarkan kriteria seperti geografi, perilaku, atau demografis. Dengan informasi tersebut, Anda dapat menargetkan segmen pengunjung tertentu dengan pertanyaan yang disesuaikan, membantu Anda mendapatkan wawasan yang sangat relevan dengan tujuan bisnis Anda. |
| 4. Umpan Balik Waktu Nyata | Dengan survei pop-up, Anda bisa menangkap umpan balik waktu nyata pada berbagai tahap perjalanan pelanggan. Umpan balik yang berharga ini dapat digunakan untuk mengungkap poin masalah, mengidentifikasi area perbaikan, dan membuat keputusan yang tepat mengenai pengembangan produk, peningkatan layanan pelanggan, atau optimisasi situs. |
| 5. Meningkatkan Tingkat Konversi | Survei pop-up menawarkan peluang yang sangat baik untuk menyempurnakan strategi optimisasi konversi Anda. Misalnya dengan menanyakan kepada pengunjung mengapa mereka meninggalkan situs tanpa melakukan pembelian, Anda bisa mendapatkan wawasan untuk meningkatkan UI/UX, mengatasi kekhawatiran, menawarkan insentif yang disesuaikan, atau membimbing mereka kembali ke jalur pembelian, sehingga pada akhirnya meningkatkan tingkat konversi. |
| 6. Personalisasi dan Penargetan | Survei pop-up bisa dipersonalisasi dan ditargetkan berdasarkan tindakan atau perilaku pengunjung tertentu. Dengan menampilkan survei yang relevan yang dipicu oleh interaksi pengguna yang telah ditentukan atau halaman yang dikunjungi, Anda bisa memperoleh wawasan kontekstual dan meningkatkan keterlibatan sambil menghindari pengalaman pengguna yang negatif. |
Kesimpulan: Buat Popup Survei Dalam Waktu Singkat
Survei Pop-up adalah alat yang sangat berharga untuk mendapatkan wawasan, meningkatkan keterlibatan, dan mendorong konversi. Dengan menerapkan survei pop-up secara strategis dan mengikuti praktik terbaik, bisnis dapat membuka kekayaan data pelanggan, menyesuaikan strategi pemasaran mereka, dan pada akhirnya mencapai hasil yang lebih baik.
Untuk pertanyaan tambahan atau bantuan lebih lanjut dengan widget Popup, kami sarankan menggunakan salah satu sumber daya gratis berikut:
- Pusat Bantuan. Cari posting terkait di basis pengetahuan kami yang komprehensif atau dapatkan bantuan dari salah satu spesialis Tim Dukungan.
- Elfsight Community. Bergabunglah dengan komunitas kami untuk terus mendapatkan pembaruan dan berdiskusi dengan sesama yang sejalan.
- Wishlist. Bagikan ide-ide brilian Anda atau ajukan permintaan fitur yang sebaiknya kami tambahkan di masa mendatang.
Mulailah menggunakan survei popup hari ini dan lepaskan potensi penuh bisnis online Anda!
