Layanan pelanggan

Chatbot AI layanan pelanggan yang menjawab dalam hitungan detik

Ia mempelajari situs web, kebijakan, dan jawaban Anda sendiri, lalu membalas pelanggan siang dan malam — dan menyerahkan pertanyaan yang memerlukan manusia ke tim Anda.

Paket gratis · Tanpa kartu kredit

Chatbot AI layanan pelanggan yang menjawab dalam hitungan detik

Cara kerjanya

Dukungan yang berjalan sendiri

1
Ia mempelajari jawaban Anda
Situs web, halaman bantuan, file, dan Q&A Anda menjadi pengetahuannya — dalam semenit.
2
Ia menjawab dalam hitungan detik
Pelanggan mendapat jawaban yang jelas kapan pun, lengkap dengan tautan dan tombol bila membantu.
3
Ia menyerahkan yang memerlukan manusia
Pada topik yang Anda pilih, ia memberikan kontak langsung Anda kepada pelanggan.
4
Anda melihat setiap chat
Setiap percakapan ada di dasbor dan inbox Anda — beserta celah pengetahuan yang ditemukannya.

Buat agen AI Anda secara gratis

1. Masukkan website Anda
2. Bentuk agen Anda
3. Tambahkan ke website

Yang membuatnya berfungsi

Dibuat untuk layanan pelanggan

Pengaturan yang dibutuhkan agen dukungan, semuanya ada di editor.

Pengetahuan

Hingga 200 halaman web, file, gambar, Q&A, dan teks — dan ia bertanya kepada Anda soal yang tidak diketahuinya.

Aturan percakapan

Apa yang harus dan tidak boleh dikatakannya — hingga 100 aturan.

Hubungi manusia

Saat diminta, saat tidak bisa menjawab, pada kata kunci Anda, atau saat diberi jempol ke bawah.

Serah terima ke manusia

Celah pengetahuan

Pertanyaan yang tak bisa dijawab menunggu tinjauan Anda, agar cukup diajarkan sekali.

Transkrip lewat email

Setiap chat masuk ke inbox Anda saat selesai.

Help desk Anda

Kirim percakapan ke Intercom atau Freshdesk.

Dashboard Anda

Semua chat layanan pelanggan di satu tempat

Baca setiap percakapan, lihat siapa yang meninggalkan kontak, dan terima semuanya lewat email — tanpa membuka aplikasi.

Setiap chat beserta transkrip lengkapnya
Leads beserta kontaknya
Transkrip setiap chat dan detail lead lewat email
Laporan analitik lewat email

Untuk bisnis apa pun

Apa pun yang Anda jual, ia mempelajari bisnis Anda

Toko, klinik, hotel, kafe — agen membaca situs web Anda dan menjawab seperti bagian dari tim Anda.

Kasus penggunaan lainnya

Semua kasus penggunaan

Asisten FAQ

Otomatiskan jawaban FAQ dengan chatbot AI yang langsung menjawab pertanyaan umum berdasarkan konten situs web Anda.

Rekomendasi produk

Sarankan produk yang sesuai dengan permintaan tiap pengunjung — anggaran, selera, dan apa yang sudah mereka lihat.

Pencarian situs

Biarkan pengunjung menemukan halaman, produk, atau jawaban apa pun di situs web Anda dengan bertanya menggunakan kata-kata mereka sendiri.

Asisten belanja

Bantu pembeli menemukan produk yang tepat dengan mengajukan beberapa pertanyaan singkat dan mengarahkan mereka ke yang sesuai.

Asisten penjualan

Dampingi pembeli online dengan membimbing pengunjung, menghilangkan keraguan, dan membantu mereka memilih produk atau layanan yang tepat.

Pengelola lead

Hasilkan lead dengan menangkap kontak, mengajukan pertanyaan lanjutan, dan mengirimkan calon pelanggan berkualitas kepada Anda.

Asisten pemesanan

Aktifkan pemesanan dan reservasi dengan menjadwalkan panggilan, demo, atau janji temu langsung di chat.

Dukungan di luar jam kerja

Jawab pengunjung di malam hari dan akhir pekan, dan sisakan untuk tim Anda permintaan yang memerlukan manusia di pagi hari.

Pengumpul masukan

Tanyakan kepada pengunjung bagaimana pengalamannya langsung di chat dan kumpulkan rating serta komentar tanpa survei terpisah.

FAQ chatbot AI layanan pelanggan

Dari mana chatbot layanan pelanggan menjawab?

Apa yang terjadi saat chatbot tidak bisa membantu?

Bisakah saya melihat apa yang ditanyakan pelanggan?

Apakah berfungsi di luar jam kerja?