Chatbot ecommerce yang selalu aktif untuk toko online Anda
Dipercaya oleh usaha kecil
- 1.5M+percakapan per tahun
- 4.8
G2 · 911 ulasan - 4.8
Trustpilot · 191 ulasan
Tujuh tugas yang diambil alih chatbot ecommerce dari tangan Anda
Apa pun pertanyaan pembeli, ia punya jawabannya — atau orang yang tahu
- Apakah ukurannya sesuai standar?
- Kapan stoknya tersedia lagi?
- Apakah ada tabel ukuran?
- Apakah ada layanan bungkus kado?
- Apakah ada toko yang bisa saya kunjungi?
- Apakah ada struk pembelian?
- Bisakah saya mengirimnya sebagai hadiah?
- Apakah bahannya menerawang?
- Bisakah dicuci dengan mesin cuci?
- Bisakah saya mengubah pesanan?
- Bisakah saya membayar dengan cicilan?
- Berapa lama proses pengembalian?
- Bisakah saya membatalkan pesanan?
- Model memakai ukuran berapa?
- Bagaimana cara memakai kartu hadiah saya?
- Apakah ada ukuran petite?
- Apakah Anda mengirim ke luar negeri?
- Apakah warnanya sama seperti di foto?
- Apakah ini kulit vegan?
- Di mana pakaian Anda dibuat?
- Apakah ada diskon pelajar?
- Apakah Anda menyamai harga pesaing?
- Apakah barang yang habis diisi ulang?
- Bisakah saya mengambil pesanan sendiri?
Hari Selasa Anda — dan hari Selasa agen Anda
Mengemas pesanan kemarin
Apakah kemeja linen menyusut saat dicuci?
Sudah melalui pra-cuci, jadi hampir tidak menyusut. Cuci dengan air dingin dan jemur — makin lembut setiap kali dicuci.
Dijawab dalam hitungan detik
Di kantor pos dengan 30 paket
Saya butuh gaun untuk pernikahan hari Sabtu. Apakah sampai tepat waktu?
Sampai, jika Anda memesan sebelum pukul 2 siang hari ini dengan Express ($12) — tiba hari Kamis atau Jumat.
Ini gaun yang paling banyak dipilih tamu pernikahan kami:
Pembeli diarahkan ke checkout dengan Express
Memotret koleksi baru
Pesanan saya datang dengan jahitan robek dan saya membutuhkannya besok. Apa yang bisa Anda lakukan?
Mohon maaf! Pesanan yang rusak langsung diteruskan ke Sam — ia akan mengurus penggantinya bersama Anda.
Sam Reyes · PemilikDiserahkan ke Sam, sang pemilik
Di sofa, laptop sudah ditutup
Apakah gaun linen hijau akan tersedia lagi dalam ukuran M?
Sedang diisi ulang — saya belum punya tanggalnya. Mau tim kami mengirim SMS saat stoknya kembali?
Ya, tolong!
Tinggalkan nama dan nomor telepon Anda, dan tim akan memberi tahu Anda lebih dulu.
Priya555 019 3384Prospek baru: Priya
Sambil ngopi, Anda membuka email
- Agen AI AndaTranskrip chat — Priya“Apakah gaun linen hijau akan tersedia lagi dalam ukuran M?” · Priya, 555 019 3384
- Agen AI AndaTranskrip chat — diserahkan kepada Anda“Pesanan saya datang dengan jahitan robek dan saya membutuhkannya besok.”
- Agen AI AndaTranskrip chat — diarahkan ke checkout“Saya butuh gaun untuk pernikahan hari Sabtu.” · Pengiriman Express
- Agen AI AndaTranskrip chat“Apakah kemeja linen menyusut saat dicuci?”
- 4
- percakapan
- 2
- penjualan dalam perjalanan
- 0
- pergi tanpa jawaban
Tak ada yang meninggalkan keranjang karena sebuah pertanyaan, dan satu-satunya pesanan yang bermasalah sampai kepada Anda lebih dulu.
Di mana pun pembeli Anda menghubungi Anda
Tambahkan ke toko online Anda
- 1Buat agen AndaTempel alamat toko Anda — agen mempelajari produk, tabel ukuran, pengiriman, dan pengembalian Anda.
- 2Sesuaikan dengan gaya AndaPilih nama, gaya bicara, dan warnanya, serta topik yang diserahkan ke tim Anda.
- 3Tambahkan ke toko AndaSalin satu baris dan tempel ke tema toko Anda — tanpa perlu developer.
Cocok dengan platform toko Anda
Menjawab di DM Instagram
Pembeli yang melihat sebuah postingan bertanya “harga?” dan “link?” di Direct — agen menjawab sebelum mereka menggulir ke postingan lain.
Halo! Berapa harga gaun di postingan terakhir Anda? 😍
Itu Sage Wrap Dress — $118, tersedia ukuran 2 sampai 16. Gratis ongkir di AS untuk pembelian di atas $75 💚
Ini dia:
Menjawab di WhatsApp
Pembeli mengirim pesan ke nomor toko Anda, dan agen membalas — dengan pengetahuan dan aturan yang sama seperti di situs Anda.
Halo, apakah kemeja linen ini ada ukuran XL?
Halo Jess! Ada — kemeja linen tersedia dari XS sampai XXL, dan ukuran XL cocok untuk lingkar dada 44–46".
Bagus, saya pesan hari ini.
Sip — pesan sebelum pukul 2 siang dan barang dikirim hari ini 🙂
Menjawab di Messenger
Pesan ke halaman Facebook Anda dijawab dalam hitungan detik — bahkan di akhir pekan obral.
Apakah obral Black Friday berlaku untuk kartu hadiah?
Kartu hadiah tidak didiskon, tetapi Anda bisa memakainya untuk barang obral — bisa digabung dengan diskon 25%.
Bagus, terima kasih!
Sama-sama! Obral berakhir hari Senin tengah malam.
Mempelajari toko Anda. Menyusun diri sendiri.
Menyusun diri dari toko Anda
Tempel alamat toko Anda lalu tekan Enter. Agen menelusurinya seperti karyawan baru di hari pertamanya — koleksi, tabel ukuran, pengiriman, pengembalian, cara menghubungi Anda — lalu mengubah semuanya menjadi pengetahuan dan instruksinya sendiri. Tanpa feed produk, tanpa skrip, tak ada yang perlu diisi.
Bertanya kepada Anda soal hal yang belum diketahuinya
Toko Anda tidak bisa mencakup semuanya. Saat pembeli menanyakan sesuatu yang belum diketahuinya, agen tidak mengarang — ia bertanya kepada Anda, dan sejak itu menjawabnya sendiri.
Tidak pernah menebak jawaban yang tidak dimilikinya
Bertanya kepada Anda beserta pertanyaan pembeli
Belajar dari balasan Anda
Menyerahkan pembeli kepada Anda saat perlu
Sebagian pertanyaan butuh manusia. Anda yang memilih topiknya, dan agen menyerahkan percakapan ke tim Anda beserta kontak Anda alih-alih menebak.
Anda memilih topik yang diserahkan
Menawarkan WhatsApp, email, atau telepon Anda
Chat tersimpan di dasbor dan email Anda
- Setiap chat ada di dasbor Anda
- Setiap transkrip masuk ke email Anda
- Aturan dan gaya bicara Anda
Coba dengan situs web toko Anda
- 1. Masukkan website Anda
- 2. Bentuk agen Anda
- 3. Tambahkan ke website
Panduan agen AI untuk ecommerce
Tampilkan panduan untuk
Hal yang paling sering ditanyakan pembeli. Agen Anda menemukan sebagian besarnya di toko Anda — tambahkan sisanya sendiri.
Daftar periksa pengetahuan Fashion
Centang yang sudah diketahui agen Anda; tambahkan sisanya ke pengetahuannya.
Produk
Pengiriman
Pengembalian dan pesanan
Penawaran
Hal pertama yang dilihat pembeli. Singkat, dengan gaya bicara Anda, dengan satu langkah berikutnya yang jelas.
Tombol di bawah sapaan, agar pembeli memulai dengan satu ketukan. Pilih hingga empat dan seret untuk mengurutkannya — letakkan di depan pertanyaan yang membuat orang terus berbelanja.
Di widget Anda 4 / 4
- Ukuran mana yang cocok untuk saya?
- Kapan pesanan saya tiba?
- Bagaimana cara kerja pengembalian?
- Apakah pengirimannya gratis?
Ide lainnya
Aturan untuk momen yang butuh kehati-hatian. Tambahkan masing-masing dalam satu kalimat — begini cara kerjanya.
Masalah pesanan
Untuk pesanan yang rusak, hilang, atau terlambat, sampaikan permohonan maaf, jangan menjanjikan pengembalian dana, dan serahkan pembeli ke tim.Paket saya datang dalam keadaan rusak. Saya mau uang saya kembali.
Mohon maaf! Tim kami menangani sendiri pesanan yang rusak — ini WhatsApp Sam, ia akan menyelesaikannya hari ini.
Kulit dan kesehatan
Jangan pernah memberi saran medis soal kondisi kulit, alergi, atau kehamilan. Sarankan bertanya kepada dokter, dan tawarkan tim untuk pertanyaan produk.Bolehkah saya memakai serum retinol saat hamil?
Itu pertanyaan untuk dokter Anda. Saya bisa membagikan daftar bahan lengkapnya agar Anda bisa menunjukkannya kepada dokter.
Stok dan tanggal
Jangan menjanjikan tanggal stok ulang atau stok yang tidak terlihat. Tawarkan untuk mencatat kontak pembeli sebagai gantinya.Kapan persisnya ukuran M tersedia lagi?
Saya belum punya tanggalnya — tinggalkan email Anda dan tim akan menulis begitu stoknya kembali.
Kode diskon
Hanya sebutkan penawaran yang ada di situs. Jangan pernah mengarang kode.Bisakah Anda memberi saya kode diskon?
Satu-satunya penawaran yang bisa saya bagikan adalah diskon 10% untuk pesanan pertama saat Anda bergabung dengan newsletter kami.
Toko lain
Jangan pernah membicarakan pesaing atau janji menyamai harga. Arahkan kembali percakapan ke produk Anda.Di situs lain lebih murah. Apakah Anda mau menyamainya?
Saya hanya bisa berbicara untuk kami: pengiriman gratis di atas $75 dan penukaran selalu gratis.
Aktifkan ini agar pertanyaan berubah menjadi pesanan.
- Formulir kontakMencatat email untuk stok ulang dan nomor telepon untuk masalah pesanan — semuanya masuk ke dasbor Anda.
- Tombol aksiHalaman produk, panduan ukuran, atau pengembalian Anda, tinggal satu ketukan.
- Penyerahan ke manusiaMenyerahkan pesanan rusak, pengembalian dana, dan grosir ke orang yang tepat.
- Tindak lanjutMenulis lagi jika pembeli diam di tengah pertanyaan.
- Google Sheets atau HubSpotMengirim setiap kontak ke daftar atau CRM Anda.
- SlackMemberi tahu tim Anda tentang setiap masalah pesanan begitu masuk.
Hal yang paling sering terlewat oleh pemilik toko sebelum tayang.
- Tabel ukuran berupa gambarJika tabelnya hanya berupa gambar, tambahkan juga ukurannya dalam bentuk teks, agar agen bisa mengutipnya dengan tepat.
- Tidak ada aturan untuk masalah pesananTanpa aturan, agen bisa saja mencoba memperbaiki paket yang hilang sendiri. Serahkan hal itu ke manusia.
- Batas waktu pengiriman tidak ada di mana pun di situs“Apakah akan tiba hari Jumat?” adalah pertanyaan teratas. Tuliskan batas waktunya sekali saja.
- Sapaan yang menjual, bukan membantu“Butuh bantuan soal ukuran?” mengalahkan “Lihat koleksi terbaru kami!”