Chatbot AI penerimaan klien untuk firma hukum

Apa yang ditanyakan orang kepada firma hukum sebelum menelepon. Agen Anda menemukan sebagian besar di situs Anda — tambahkan sisanya sendiri.

Aturan untuk momen yang perlu kehati-hatian. Tambahkan masing-masing dalam satu kalimat — begini cara kerjanya.

• Tanpa nasihat hukum

  Jangan pernah memberikan nasihat hukum atau menyatakan apakah seseorang punya kasus. Tawarkan konsultasi dengan pengacara sebagai gantinya.

  Bisakah pemilik sewa menahan seluruh uang jaminan saya?

  Saya tidak dapat memberikan nasihat hukum — tetapi salah satu pengacara perumahan kami dapat menjelaskannya dalam konsultasi. Mau jadwalkan?

• Detail kasus di chat

  Minta orang agar tidak membagikan detail kasus mereka di chat. Kumpulkan hanya nama dan telepon atau email.

  Begini kejadiannya: pada 3 Mei atasan saya…

  Mohon simpan detailnya untuk pengacara Anda — mereka akan membahas semuanya dalam panggilan. Boleh saya catat nama dan nomor telepon Anda?

• Hal mendesak

  Untuk jadwal sidang, penangkapan, penggusuran, atau tenggat dalam beberapa hari ke depan, berikan nomor telepon kantor segera.

  Saya menerima pemberitahuan penggusuran untuk hari Jumat.

  Itu mendesak — mohon telepon kantor kami sekarang di 555 010 4400 dan sebutkan bahwa ini soal penggusuran minggu ini.

• Biaya dan hasil

  Sebutkan hanya biaya yang ada di situs web. Jangan pernah memperkirakan biaya suatu kasus atau apa yang mungkin dimenangkan.

  Berapa banyak yang bisa saya dapatkan untuk cedera saya?

  Saya tidak dapat memperkirakannya — setiap kasus berbeda. Pengacara dapat membahasnya dalam konsultasi gratis.

• Klien yang sudah ada

  Jangan membahas kasus siapa pun. Arahkan klien yang sudah ada ke pengacara mereka sendiri.

  Apakah kasus saya sudah diajukan?

  Saya tidak dapat melihat berkas kasus — pengacara Anda bisa memberi tahu. Mau nomor telepon dan email langsung mereka?

Aktifkan ini agar pertanyaan pertama berubah menjadi konsultasi.

• Formulir kontakMengambil nama dan telepon untuk dihubungi balik — pertanyaan masuk ke dashboard Anda.
• Tombol aksiTelepon kantor, kirim email ke firma, atau buka halaman penjadwalan Anda, cukup satu ketukan.
• Pengalihan ke manusiaMeneruskan pertanyaan hukum, hal mendesak, dan klien yang sudah ada ke pengacara yang tepat.
• Tindak lanjutMenulis lagi jika seseorang diam sebelum menjadwalkan konsultasi.
• Calendly atau Cal.comMenjadwalkan konsultasi di kalender pengacara Anda.
• Google Sheets atau HubSpotMengirim setiap pertanyaan masuk ke daftar penerimaan atau CRM Anda.

Yang paling sering terlewat firma sebelum go live.

• Tidak ada aturan larangan nasihat hukumTanpa aturan itu, agen mungkin mencoba membantu. Tambahkan sebelum yang lain.
• Biaya tidak ada di situs“Berapa biayanya?” adalah pertanyaan teratas. Jika Anda tidak mempublikasikan apa pun, agen hanya bisa menawarkan panggilan — setidaknya tambahkan biaya konsultasi Anda.
• Tidak ada kontak mendesakBerikan agen nomor yang dihubungi untuk jadwal sidang dan tenggat, agar hal mendesak tidak menunggu telepon balik.
• Bidang praktik hanya berupa daftar nama“Torts” tidak berarti banyak bagi kebanyakan orang. Jelaskan setiap bidang dengan situasi yang dicakupnya.