Chatbot AI multibahasa untuk hotel dan penyewaan
Dipercaya oleh usaha kecil
- 1.5M+percakapan per tahun
- 4.8
G2 · 911 ulasan - 4.8
Trustpilot · 191 ulasan
Tujuh tugas resepsionis yang diambil alih chatbot AI hotel Anda
Apa pun pertanyaan tamu, ia punya jawabannya — atau orang yang tahu
- Apakah sarapan sudah termasuk?
- Apakah anjing diperbolehkan?
- Apakah ada boks bayi?
- Bisakah saya membatalkan secara gratis?
- Bisakah Anda memesankan taksi untuk kami?
- Berapa jauh ke pantai?
- Apakah ada lift?
- Bisakah saya menyimpan sepeda?
- Bisakah saya check-in lebih awal?
- Apakah parkir gratis?
- Apakah kolam renangnya berpemanas?
- Apakah ada kamar dengan dua tempat tidur?
- Apakah kamarnya ber-AC?
- Apakah ada check-out terlambat?
- Apakah Anda menyelenggarakan pernikahan?
- Jam berapa bar tutup?
- Bagaimana cara dari bandara ke sini?
- Bisakah saya menitipkan tas setelah check-out?
- Bagaimana wifi-nya?
- Apakah ada gym?
- Apakah restorannya terbuka untuk non-tamu?
- Bisakah saya membayar di hotel?
- Apakah ada kamar keluarga?
- Apakah ada tarif grup?
Hari Sabtu Anda — dan hari Sabtu agen Anda
Jam sibuk sarapan, Anda menggantikan resepsionis
Pesawat saya mendarat pukul 8 besok. Bisakah saya check-in lebih awal?
Check-in mulai pukul 3 sore, tetapi jika kamar Anda sudah siap, check-in lebih awal mulai pukul 11 pagi seharga $30. Bagaimanapun, kami menitipkan tas Anda gratis dan sarapan menjadi hak Anda sejak kedatangan.
Dijawab dalam hitungan detik
Makan siang singkat di kantor belakang
Bonjour ! Avez-vous une chambre vue mer du 14 au 17 juin ?
Bonjour ! Nos chambres doubles vue mer sont à partir de 189 $ la nuit, petit-déjeuner inclus.
Les disponibilités en direct sont sur notre page de réservation :
Diarahkan ke halaman pemesanan Anda, dalam bahasa Prancis
Mendaftarkan rombongan wisata berjumlah dua puluh orang
Anak saya punya alergi kacang yang parah. Bisakah dapur menjamin sarapan bebas kacang?
Itu perlu jawaban tegas dari dapur kami, bukan dari saya — Sofia akan mengonfirmasinya langsung kepada Anda.
Sofia Marin · Manajer hotelDiserahkan ke Sofia, beserta pertanyaan tamu
Akhirnya selesai bertugas, di teras
Kami merencanakan pernikahan bulan September tahun depan, sekitar 80 tamu. Apakah Anda menyelenggarakan pernikahan?
Ya — teras taman menampung hingga 100 orang, dan tamu pernikahan mendapat tarif kamar untuk akhir pekan. Perlukah manajer acara kami mengirimkan paketnya?
Ya, tolong!
Tinggalkan nama dan nomor telepon Anda, dan manajer acara kami akan menelepon Anda minggu ini.
Hannah555 017 4420Prospek baru: Hannah, pernikahan untuk 80 orang
Sebelum shift sarapan, Anda membuka email
- Agen AI AndaTranskrip chat — Hannah“Apakah Anda menyelenggarakan pernikahan?” · Hannah, 555 017 4420 · 80 tamu
- Agen AI AndaTranskrip chat — diserahkan kepada Anda“Anak saya punya alergi kacang yang parah. Bisakah dapur menjamin…”
- Agen AI AndaTranskrip chat — diarahkan ke pemesanan“Avez-vous une chambre vue mer du 14 au 17 juin ?”
- Agen AI AndaTranskrip chat“Pesawat saya mendarat pukul 8 besok. Bisakah saya check-in lebih awal?”
- 4
- percakapan
- 2
- bahasa
- 0
- pergi tanpa jawaban
Tak ada yang menunggu sampai resepsionis senggang, dan pertanyaan pernikahan itu sampai kepada Anda — bukan ke situs perjalanan.
Di mana pun tamu Anda menghubungi Anda
Tambahkan ke situs web hotel Anda
- 1Buat agen AndaTempel alamat situs web Anda — agen mempelajari kamar, tarif, aturan menginap, dan cara menemukan Anda.
- 2Sesuaikan dengan gaya AndaPilih nama, gaya bicara, dan warnanya, tautan halaman pemesanan Anda, serta topik yang diserahkan ke tim Anda.
- 3Tambahkan ke situs AndaSalin satu baris dan tempel ke pembuat situs web Anda — tanpa perlu developer.
Cocok dengan pembuat situs web Anda
Menjawab di WhatsApp selama menginap
Tamu mengirim pesan ke nomor hotel Anda dari kamar atau pantai, dan agen membalas — dengan pengetahuan dan aturan yang sama seperti di situs Anda.
Halo! Kami di kamar 12. Di mana kami bisa mengambil handuk pantai?
Halo! Handuk pantai ada di bar kolam renang, gratis untuk tamu — tukarkan di sana kapan saja sebelum pukul 7 malam 🏖️
Dan check-out besok jam berapa?
Check-out pukul 11 pagi. Mau check-out terlambat sampai pukul 1 siang? Gratis untuk pemesanan langsung jika kamar kosong — resepsionis akan mengonfirmasinya besok pagi.
Menjawab di DM Instagram
Orang yang menemukan Anda lewat sebuah foto bertanya di Direct, dan agen menjawab selagi mereka masih memimpikan perjalanannya.
Rooftop saat matahari terbenam itu 😍 Apakah terbuka untuk non-tamu?
Terbuka! Rooftop bar buka pukul 5 sore untuk semua orang. Tamu hotel mendapat meja tanpa perlu memesan 🍹
Mau bangun dengan pemandangan itu?
Menjawab di Messenger
Pesan ke halaman Facebook Anda dijawab dalam hitungan detik, bahkan di hari pergantian tamu yang sibuk.
Halo, bolehkah kami membawa anjing kami?
Halo! Boleh — anjing hingga 15 kg menginap di kamar taman kami seharga $20 per malam, dengan tempat tidur dan mangkuk yang sudah menunggu.
Bagus, terima kasih!
Sama-sama! Ada juga pantai ramah anjing 10 menit dari sini.
Mempelajari hotel Anda. Menyusun diri sendiri.
Menyusun diri dari situs web Anda
Tempel alamat situs web Anda lalu tekan Enter. Agen menelusuri situs Anda seperti resepsionis baru di hari pertamanya — kamar, tarif, aturan menginap, restoran, cara menuju ke sini — lalu mengubah semuanya menjadi pengetahuan dan instruksinya sendiri. Tanpa pengaturan, tanpa skrip, tak ada yang perlu diisi.
Bertanya kepada Anda soal hal yang belum diketahuinya
Situs web Anda tidak bisa mencakup semuanya. Saat tamu menanyakan sesuatu yang belum diketahuinya, agen tidak mengarang — ia bertanya kepada Anda, dan sejak itu menjawabnya sendiri.
Tidak pernah menebak jawaban yang tidak dimilikinya
Bertanya kepada Anda beserta pertanyaan tamu
Belajar dari balasan Anda
Menyerahkan tamu kepada Anda saat perlu
Sebagian pertanyaan butuh manusia. Anda yang memilih topiknya, dan agen menyerahkan percakapan ke tim Anda beserta kontak Anda alih-alih menebak.
Anda memilih topik yang diserahkan
Menawarkan WhatsApp, email, atau telepon Anda
Chat tersimpan di dasbor dan email Anda
- Setiap chat ada di dasbor Anda
- Setiap transkrip masuk ke email Anda
- Aturan dan gaya bicara Anda
Coba dengan situs web hotel Anda
- 1. Masukkan website Anda
- 2. Bentuk agen Anda
- 3. Tambahkan ke website
Panduan agen AI untuk hotel
Tampilkan panduan untuk
Hal yang paling sering ditanyakan tamu. Agen Anda menemukan sebagian besarnya di situs Anda — tambahkan sisanya sendiri.
Daftar periksa pengetahuan Hotel butik
Centang yang sudah diketahui agen Anda; tambahkan sisanya ke pengetahuannya.
Kamar dan tarif
Kedatangan dan menginap
Menuju ke sini
Kebijakan
Hal pertama yang dilihat tamu. Singkat, dengan gaya bicara Anda, dengan satu langkah berikutnya yang jelas.
Tombol di bawah sapaan, agar tamu memulai dengan satu ketukan. Pilih hingga empat dan seret untuk mengurutkannya — letakkan di depan pertanyaan yang mendatangkan pemesanan.
Di widget Anda 4 / 4
- Apakah sarapan sudah termasuk?
- Bisakah saya check-in lebih awal?
- Bagaimana cara dari bandara ke sini?
- Apakah ada tempat parkir?
Ide lainnya
Aturan untuk momen yang butuh kehati-hatian. Tambahkan masing-masing dalam satu kalimat — begini cara kerjanya.
Ketersediaan dan harga
Jangan pernah menjanjikan kamar atau harga untuk tanggal tertentu. Arahkan tamu ke halaman pemesanan untuk ketersediaan langsung.Apakah kamar dengan pemandangan laut kosong pada 14 Juni?
Saya tidak bisa melihat ketersediaan langsung — halaman pemesanan menampilkannya, beserta tarif terbaik. Ini tautannya.
Detail kartu
Jangan pernah meminta detail kartu di chat. Pembayaran dilakukan di halaman pemesanan atau di hotel.Bolehkah saya memberikan kartu saya untuk menahan kamar?
Mohon jangan membagikan detail kartu di sini — Anda bisa memesan dan membayar dengan aman di halaman pemesanan kami.
Alergi dan kebutuhan akses
Jelaskan apa yang ada di situs, tetapi serahkan jaminan alergi dan pertanyaan aksesibilitas ke manajer.Apakah kamar mandinya tanpa tangga? Saya pengguna kursi roda.
Manajer kami, Sofia, akan mengonfirmasi detail kamar aksesibel kepada Anda. Mau WhatsApp-nya?
Pemesanan dari situs perjalanan
Untuk pemesanan yang dibuat di situs perjalanan, jelaskan bahwa perubahan dan pengembalian dana dilakukan lewat situs tersebut.Saya memesan lewat situs perjalanan. Bisakah Anda mengubah tanggal saya?
Perubahan pada pemesanan itu dilakukan lewat situs tempat Anda memesan. Lain kali, pesan langsung untuk perubahan gratis hingga 48 jam sebelumnya.
Keluhan selama menginap
Minta maaf sekali saja dan serahkan keluhan ke resepsionis seketika — jangan coba menyelesaikannya di chat.AC di kamar 12 tidak berfungsi.
Mohon maaf soal itu — resepsionis akan mengirim seseorang sekarang. Ketuk untuk menelepon mereka langsung.
Aktifkan ini agar pertanyaan berubah menjadi pemesanan langsung.
- Tombol aksiHalaman pemesanan, WhatsApp, atau telepon resepsionis Anda, tinggal satu ketukan.
- Formulir kontakMencatat nama dan nomor telepon untuk pernikahan, grup, dan blok kamar.
- Penyerahan ke manusiaMenyerahkan keluhan, alergi, dan tagihan ke orang yang tepat.
- Tindak lanjutMenulis lagi jika tamu diam sebelum memesan.
- Calendly atau Cal.comMenjadwalkan panggilan venue dan kunjungan lokasi dengan manajer acara Anda.
- Google Sheets atau HubSpotMengirim setiap pertanyaan grup dan acara ke daftar atau CRM Anda.
Hal yang paling sering terlewat oleh hotel sebelum tayang.
- Tidak ada tautan halaman pemesananTanpanya, agen bisa menjelaskan kamarnya tetapi tidak bisa mengarahkan tamu untuk memesannya.
- Harga tanpa keterangan apa yang termasukTamu menanyakan sarapan, pajak, dan parkir sebelum hal lain. Letakkan di samping tarif.
- Tidak ada aturan untuk alergiTanpa aturan, agen bisa saja menjawab berdasarkan menu. Tambahkan aturan yang menyerahkan jaminan ke manusia.
- Aturan menginap hanya ada di konfirmasi pemesananHewan peliharaan, jam tenang, dan jam check-in sebaiknya ada di halaman — atau di pengetahuan agen.