Ringkasan
Chatbot Anda berbicara dengan pelanggan sepanjang hari. Dengan MCP, asisten AI Anda sendiri bisa membaca percakapan itu: tanyakan ke Claude atau ChatGPT apa yang diinginkan pelanggan, di mana agen Anda kesulitan, dan lead mana yang masuk, lalu dapatkan jawaban dari chat Anda yang sebenarnya.
MCP mencakup setiap widget AI Chatbot di akun Anda: percakapan dan lead, analitik selama 7, 30, atau 90 hari terakhir, basis pengetahuan, dan pertanyaan yang tidak bisa dijawab agen — yang bisa dibuatkan draf jawabannya oleh asisten Anda dan, setelah Anda konfirmasi, ditambahkan ke pengetahuan agen.
Yang bisa Anda lakukan
Inilah tugas-tugas yang dirancang untuk integrasi ini.
Dapatkan laporan mingguan
Minta angka minggu ini beserta perubahannya dari minggu sebelumnya, topik percakapan teratas, dan lead baru — prompt siap pakai melakukannya sekaligus.
Tindak lanjuti lead
Tinjau lead baru beserta konteks percakapannya dan dapatkan saran langkah berikutnya untuk masing-masing.
Tutup celah pengetahuan
Temukan apa yang tidak bisa dijawab agen, kelompokkan pertanyaannya, buat draf jawaban, dan setelah Anda konfirmasi, tambahkan ke pengetahuan agen.
Cari di percakapan Anda
Temukan setiap chat tentang harga, produk, atau keluhan, dan baca mana pun secara lengkap.
Pengaturan
Koneksi dilakukan di dalam widget AI Chatbot Anda. Buka tab Integrasi, pilih konektor ini, dan ikuti langkah yang ditampilkan di sana.
- Di asisten AI Anda, tambahkan konektor khusus (MCP) dengan alamat https://mcp.elfchatbot.com/mcp/ai_chat.
- Masuk dengan akun Elfsight Anda dan izinkan akses ke AI Chatbot Anda.
- Tanyakan tentang chat Anda dengan bahasa sehari-hari, atau jalankan salah satu prompt siap pakai: laporan mingguan, tinjauan celah pengetahuan, tindak lanjut lead.
Aplikasi yang terhubung beserta statusnya tercantum di Integrasi di widget Anda, tempat Anda dapat memutus akses kapan saja.
Persyaratan
- Widget AI Chatbot yang memiliki percakapan.
- Asisten AI yang mendukung MCP — misalnya Claude, ChatGPT, atau Cursor.
Apa yang bisa dilakukan asisten Anda
Lewat MCP, asisten AI Anda mendapatkan alat-alat ini untuk AI Chatbot Anda.
Menampilkan daftar widget AI Chatbot Anda
Mencari percakapan dan membaca satu percakapan secara lengkap
Menampilkan daftar lead, dengan kontak yang disamarkan (j***@example.com) — kontak lengkap tetap di dashboard Anda
Mengambil analitik untuk 7, 30, atau 90 hari terakhir
Mencari di basis pengetahuan: file, tautan, halaman, Q&A, dan teks
Menampilkan daftar pertanyaan yang tidak bisa dijawab agen
Menjawab salah satunya — jawabannya ditambahkan ke pengetahuan agen
