Chatbot AI untuk SaaS yang mengubah uji coba menjadi pelanggan
Dipercaya usaha kecil
- 1.5M+percakapan per tahun
- 4.8
G2 · 911 ulasan - 4.8
Trustpilot · 191 ulasan
Enam tugas tim Anda yang diambil alih chatbot AI SaaS
Apa pun pertanyaannya, ada jawabannya — atau orang yang bisa menjawab
- Apakah ada paket gratis?
- Apakah Anda punya SSO?
- Bisakah saya mengimpor dari spreadsheet?
- Bisakah saya menambah seat di tengah bulan?
- Apakah Anda punya halaman status?
- Berapa lama uji coba gratisnya?
- Apakah Anda menawarkan onboarding?
- Apakah Anda punya program mitra?
- Apakah Anda terintegrasi dengan Slack?
- Bagaimana cara mereset kata sandi saya?
- Apakah Anda menawarkan penagihan tahunan?
- Apakah ada aplikasi seluler?
- Bisakah saya mendapat faktur untuk perusahaan saya?
- Bisakah saya mengganti paket nanti?
- Bisakah saya mengundang seluruh tim saya?
- Apa yang baru bulan ini?
- Bisakah saya berhenti kapan saja?
- Apakah ada API?
- Apa isi roadmap Anda?
- Bagaimana cara mengekspor data saya?
- Apakah ada diskon untuk startup?
- Di mana data saya disimpan?
- Apakah bisa dipakai offline?
- Bisakah saya berbicara dengan tim penjualan?
Hari rilis Anda — dan hari rilis agen Anda
Standup dengan tim developer
Bisakah manajer menyetujui pertukaran shift dari ponsel?
Bisa — di aplikasi Shiftly, di bagian Requests. Manajer mendapat notifikasi push untuk setiap pertukaran baru.
Dijawab dari dokumentasi Anda
Dalam panggilan dengan pelanggan terbesar Anda
Kami menjalankan lima kafe. Bisakah kami melihat demo sebelum uji coba?
Tentu — tim kami akan menunjukkan cara kerja jadwal multi-lokasi dalam 30 menit.
Pilih waktu yang cocok untuk Anda:
Demo terjadwal: Kamis, 11.00
Merilis versi terbaru
Kami ditagih dua kali bulan ini. Bisakah Anda mengembalikan salah satunya?
Mohon maaf soal itu! Penagihan ditangani tim kami — Sam akan menyelesaikannya hari ini.
Sam Ortiz · Customer successDiteruskan ke Sam, customer success
Tidur — tetapi calon pelanggan di zona waktu lain belum
Apakah ada paket enterprise untuk 300 staf?
Ada — Enterprise untuk tim di atas 100 orang, dengan batas khusus dan manajer khusus. Mau tim penjualan kami menelepon dengan penawaran?
Ya, tolong.
Tinggalkan nama dan nomor telepon Anda, dan tim penjualan akan menelepon Anda besok.
Hannah555 019 3368Lead baru: Hannah
Sebelum standup, Anda membuka email
- Agen AI AndaTranskrip chat — Hannah“Apakah ada paket enterprise untuk 300 staf?” · Hannah, 555 019 3368
- Agen AI AndaTranskrip chat — diteruskan kepada Anda“Kami ditagih dua kali bulan ini. Bisakah Anda mengembalikan salah satunya?”
- Agen AI AndaTranskrip chat — demo terjadwal“Kami menjalankan lima kafe. Bisakah kami melihat demo?” · Kamis, 11.00
- Agen AI AndaTranskrip chat“Bisakah manajer menyetujui pertukaran shift dari ponsel?”
- 4
- percakapan
- 2
- deal dalam pipeline
- 0
- tiket menunggu
Tidak ada yang menunggu balasan — bukan calon pelanggan pukul 11 malam, bukan pelanggan yang ditagih dua kali.
Di mana pun calon pelanggan dan pengguna menghubungi Anda
Pasang di situs pemasaran Anda
- 1Buat agen AndaTempel alamat situs web Anda — agen mempelajari produk, paket, dan dokumentasi Anda. Tambahkan PDF atau artikel bantuan yang tidak terjangkau.
- 2Sesuaikan dengan gaya AndaPilih nama, nada, dan warnanya, serta topik yang diteruskan ke penjualan atau dukungan.
- 3Pasang di situs AndaTempel satu baris ke pembuat situs atau layout aplikasi Anda — di setiap halaman, atau hanya di halaman harga dan dokumentasi.
Bekerja dengan cara situs Anda dibangun
Membalas email dukungan
Pertanyaan yang masuk ke kotak masuk dukungan Anda mendapat jawaban jelas dari dokumentasi Anda — dan agen meneruskan bug dan penagihan ke tim Anda.
Re: Lembar waktu untuk penggajian
Menjawab di WhatsApp
Pengguna yang lebih suka mengirim pesan daripada membuka tiket menulis ke nomor Anda, dan agen membalas dengan pengetahuan yang sama seperti di situs Anda.
Halo! Staf saya tidak bisa melihat jadwal minggu depan di aplikasi
Halo Leo! Jadwal muncul setelah dipublikasikan — buka di web dan tekan Publish di kanan atas. Staf langsung mendapat notifikasi.
Itu dia, terima kasih!
Senang sudah berfungsi 🙂 Ada lagi yang bisa saya bantu?
Menjawab di Messenger
Orang yang menemukan Anda lewat halaman Facebook bertanya di sana, dan mendapat jawaban sebelum membuka tab pesaing.
Halo, apakah Shiftly cocok untuk restoran?
Cocok — sebagian besar pelanggan kami adalah restoran dan kafe. Anda bisa merencanakan shift per peran, melacak jam kerja, dan melihat biaya tenaga kerja di samping penjualan.
Coba gratis selama 14 hari:
Mempelajari produk Anda. Menyusun dirinya sendiri.
Menyusun dirinya dari situs web Anda
Tempel alamat situs web Anda lalu tekan Enter. Agen membaca situs Anda seperti karyawan baru di minggu pertamanya — fitur, harga, integrasi, pusat bantuan — lalu mengubahnya menjadi pengetahuan dan instruksinya sendiri. Tambahkan PDF dan dokumentasi yang tidak terjangkau, dan agen mempelajarinya juga.
Bertanya kepada Anda soal yang belum diketahui
Dokumentasi Anda tidak pernah mencakup segalanya. Saat seseorang menanyakan hal baru, agen tidak mengarang — agen bertanya kepada Anda, lalu menjawabnya sendiri sejak saat itu.
Tidak pernah mengarang fitur yang tidak Anda miliki
Bertanya kepada Anda beserta pertanyaan pengguna
Belajar dari jawaban Anda
Meneruskan orang kepada Anda saat seharusnya
Bug, penagihan, dan deal besar membutuhkan orang. Anda memilih topiknya, dan agen meneruskan percakapan beserta kontak tim Anda, alih-alih menebak.
Anda memilih topik yang diteruskan
Menawarkan email atau telepon tim Anda
Chat ada di dashboard dan email Anda
- Setiap chat di dashboard Anda
- Setiap transkrip di email Anda
- Aturan dan nada Anda
Coba dengan situs web produk Anda
- 1. Masukkan website Anda
- 2. Bentuk agen Anda
- 3. Tambahkan ke website
Playbook agen AI untuk SaaS
Tampilkan playbook untuk
Yang paling sering ditanyakan calon pelanggan dan pengguna. Agen Anda menemukan sebagian besar di situs Anda — tambahkan sisanya sendiri.
Daftar periksa pengetahuan Software B2B
Centang yang sudah diketahui agen Anda; tambahkan sisanya ke pengetahuannya.
Produk
Paket dan penagihan
Bantuan dan cara pakai
Penjualan dan kepercayaan
Hal pertama yang dilihat orang. Singkat, dengan suara Anda, dengan satu langkah berikutnya yang jelas.
Tombol di bawah sapaan, agar orang bisa mulai dengan satu ketukan. Pilih hingga empat dan seret untuk mengurutkan — dahulukan pertanyaan yang mendatangkan uji coba.
Di widget Anda 4 / 4
- Apakah ada uji coba gratis?
- Bisakah saya menjadwalkan demo?
- Berapa biayanya per pengguna?
- Integrasi apa saja yang Anda miliki?
Ide lainnya
Aturan untuk momen yang perlu kehati-hatian. Tambahkan masing-masing dalam satu kalimat — begini cara kerjanya.
Roadmap dan fitur mendatang
Jangan pernah menjanjikan fitur atau tanggal yang tidak ada di situs. Tawarkan untuk meneruskan permintaan ke tim produk.Apakah Anda akan segera menambahkan tampilan Gantt?
Saat ini belum ada di Shiftly, dan saya tidak bisa menjanjikan tanggal — tetapi saya akan meneruskan permintaan Anda ke tim produk. Boleh saya catat email Anda?
Pengembalian dana dan masalah penagihan
Jelaskan kebijakan pengembalian dana, tetapi teruskan setiap masalah pengembalian dana atau tagihan ke customer success.Saya lupa membatalkan dan ditagih. Bisakah uangnya dikembalikan?
Pengembalian dana ditangani tim kami — Sam di customer success akan memeriksa akun Anda hari ini. Ini cara menghubunginya.
Keamanan dan kepatuhan
Jawab pertanyaan keamanan hanya dari halaman keamanan yang dipublikasikan. Teruskan kuesioner dan audit ke tim.Bisakah Anda mengisi kuesioner keamanan kami?
Tim kami menangani tinjauan keamanan — saya akan menghubungkan Anda. Sementara itu, halaman keamanan kami menjelaskan cara data disimpan.
Bug dan gangguan layanan
Jangan menebak penyebabnya. Arahkan ke halaman status dan kumpulkan detailnya untuk tim dukungan.Aplikasi tidak bisa dimuat untuk siapa pun di tim saya.
Mohon maaf! Silakan cek status.shiftly.app — dan tinggalkan email Anda agar tim dukungan bisa menindaklanjuti langsung dengan Anda.
Pesaing
Jangan pernah mengkritik produk lain. Jelaskan apa yang dilakukan produk Anda dan tawarkan demo.Mengapa Anda lebih baik daripada aplikasi penjadwalan lain?
Saya hanya bisa berbicara untuk Shiftly: tukar shift, lembar waktu, dan biaya tenaga kerja di satu tempat. Mau lihat dalam demo 30 menit?
Aktifkan ini agar pertanyaan berubah menjadi uji coba, demo, dan pengguna yang puas.
- Formulir kontakMengambil nama dan email kerja dari calon pelanggan yang siap dihubungi penjualan — lead masuk ke dashboard Anda.
- Tombol aksiMulai uji coba, buka dokumentasi atau halaman upgrade, cukup satu ketukan.
- Pengalihan ke manusiaMeneruskan penagihan, bug, dan deal enterprise ke orang yang tepat di tim Anda.
- Tindak lanjutMenulis lagi jika calon pelanggan diam sebelum menjadwalkan demo.
- Calendly atau Cal.comMenjadwalkan demo dan panggilan onboarding di kalender tim Anda.
- HubSpotMengubah chat yang selesai menjadi kontak dan tiket di CRM Anda.
- IntercomMeneruskan chat ke tim dukungan Anda lengkap dengan konteksnya.
- SlackMemposting setiap chat yang selesai ke kanal tim Anda.
Yang paling sering terlewat tim SaaS sebelum go live.
- Dokumentasi di domain lainJika pusat bantuan Anda ada di subdomain sendiri, tambahkan juga halaman-halamannya ke pengetahuan agen.
- Tidak ada aturan untuk roadmapTanpa aturan itu, agen mungkin berkata “segera”. Perintahkan agar tidak pernah menjanjikan fitur atau tanggal.
- Batas hanya ada di aplikasiBatas seat, penggunaan, dan API adalah pertanyaan teratas — cantumkan di halaman harga atau di pengetahuan agen.
- Penjualan dan dukungan dalam satu antreanAtur kontak pengalihan yang berbeda untuk penagihan, bug, dan deal besar, agar masing-masing sampai ke orang yang tepat.