Ringkasan
Zapier adalah cara tercepat untuk menjangkau aplikasi yang belum punya integrasi sendiri di sini. Setiap chat yang berakhir memulai Zap Anda dengan semua isinya: nama, email, dan telepon pengunjung, topik dan ringkasan AI, halaman tempat mereka berada, dan transkrip lengkap.
Dari sana Anda memilih langkahnya — tambahkan lead ke CRM, kirim pesan untuk tim Anda, buka tugas untuk pertanyaan yang tidak bisa dijawab agen — tanpa menulis kode. Setiap chat yang selesai dikirim, baik pengunjung meninggalkan datanya maupun tidak, jadi langkah filter yang menentukan mana yang penting.
Yang bisa Anda lakukan
Inilah tugas-tugas yang dirancang untuk integrasi ini.
Tambahkan lead ke CRM Anda
Pengunjung yang meninggalkan datanya di chat menjadi kontak di CRM yang dituju Zap Anda, beserta topik dan ringkasan chat.
Beri tahu tim Anda
Kirim pesan ke saluran atau kotak masuk tim Anda saat chat berakhir, dengan ringkasan AI dan tautan ke chat di dashboard Anda.
Tindak lanjuti pertanyaan yang tak terjawab
Setiap chat membawa pertanyaan yang tidak bisa dijawab agen. Ubah menjadi tugas, agar ada yang menambahkan jawabannya dan agen mengetahuinya lain kali.
Pengaturan
Koneksi dimulai di widget AI Chatbot Anda, yang memberi Anda kunci, dan selesai di Zapier. Data chat dikirim saat percakapan berakhir.
- Buka widget AI Chatbot Anda, masuk ke Integrasi, pilih Zapier, lalu hubungkan.
- Salin kunci yang ditampilkan — Anda bisa kembali ke Integrasi untuk mengambilnya nanti.
- Di Zapier, pilih template atau buat Zap dengan trigger Elfsight AI Chatbot, tempel kuncinya saat menghubungkan akun, lalu tambahkan langkah-langkah berikutnya.
Aplikasi yang terhubung beserta statusnya tercantum di Integrasi di widget Anda, tempat Anda dapat memutus akses kapan saja.
Persyaratan
- Widget AI Chatbot yang dipublikasikan di situs Anda.
- Akun Zapier dengan aplikasi yang ingin Anda hubungkan.
Apa yang dikirim
Apa yang diteruskan oleh integrasi.
Nama, email, dan telepon, jika pengunjung meninggalkannya
Persetujuan pengunjung, jika Anda memintanya: teks dan kapan diberikan
Topik chat dan ringkasan AI percakapan
Halaman tempat chat dimulai
Kapan chat dimulai dan berapa lama berlangsung
Transkrip lengkap: siapa mengatakan apa dan kapan, dengan file yang dilampirkan pengunjung
Pertanyaan yang tidak bisa dijawab agen di chat ini
Tautan ke chat dan ke pertanyaan yang tak terjawab di dashboard Anda
Jika tidak ada yang masuk
- Tunggu sampai chat berakhir. Chat dikirim saat berakhir: pengunjung mengakhirinya, atau tidak ada yang menulis selama beberapa waktu (10 menit secara default). Chat yang masih terbuka belum dikirim.
- Satu Zap per kunci. Satu kunci memulai satu Zap. Untuk Zap kedua, hubungkan lagi Zapier di widget Anda dan pakai kunci yang baru.
- Pastikan kedua sisi aktif. Menonaktifkan Zap akan memutuskannya sampai Anda mengaktifkannya lagi; integrasi Zapier juga harus aktif di Integrasi widget Anda.
Cara bisnis memakainya
Koneksi yang sama, diatur untuk berbagai jenis bisnis.
- Bisnis lokal & kecilLead langsung masuk ke CRM atau kotak masuk yang sudah diperiksa pemilik, tanpa menyalin dari log chat.
- PropertiPermintaan kunjungan properti sampai ke CRM agen dengan nomor telepon pengunjung dan halaman listing tempat mereka berada.
- SaaS & perangkat lunakPermintaan demo masuk ke tim penjualan, dan pertanyaan produk yang tak terjawab menjadi tugas untuk tim dokumentasi.
- Toko onlinePertanyaan soal pengiriman dan pesanan yang tidak bisa dijawab agen berubah menjadi tugas, sehingga pembeli berikutnya mendapat jawabannya.
