Ringkasan
Pengunjung yang bertanya soal harga dan meninggalkan nomor telepon adalah lead — tetapi hanya jika ada yang melihatnya. Dengan Pipedrive terhubung, data yang ditinggalkan pengunjung di chat langsung sampai ke Pipedrive: person dengan nama, email, dan teleponnya, serta lead yang tertaut ke person itu, berjudul «Elfsight AI Chatbot:» dan namanya, sehingga tim Anda tahu asalnya.
Pengunjung yang kembali tidak mengacaukan pipeline Anda. Person dicocokkan lewat email: person yang sudah ada mempertahankan namanya, mendapat nomor telepon hanya jika belum punya, dan tidak mendapat lead kedua selama masih ada yang terbuka — termasuk lead yang dibuat tim Anda.
Yang bisa Anda lakukan
Inilah tugas-tugas yang dirancang untuk integrasi ini.
Kumpulkan lead
Saat pengunjung mengirim datanya di chat, Pipedrive mendapat person baru dan lead yang tertaut kepadanya, berjudul nama pengunjung.
Tanpa person ganda
Pengunjung yang sudah ada di Pipedrive dicocokkan lewat email: person itu mempertahankan nama yang Anda miliki, dan mendapat nomor telepon dari chat hanya jika belum punya.
Satu lead terbuka per person
Jika person itu sudah punya lead terbuka — dari chat sebelumnya atau yang dibuat tim Anda — lead kedua tidak ditambahkan, sehingga chat berulang tidak memenuhi lead Anda dengan salinan.
Pengaturan
Hubungkan Pipedrive di Integrasi widget Anda, lalu pilih di skill Kumpulkan kontak sebagai tujuan kontak.
- Buka widget AI Chatbot Anda, masuk ke Integrasi, pilih Pipedrive, lalu masuk untuk mengizinkan akses ke akun perusahaan Anda.
- Di Skill agen, aktifkan Kumpulkan kontak dan pilih Pipedrive sebagai tujuan kontak.
- Pastikan formulirnya meminta email: dengan email itulah pengunjung yang kembali dicocokkan dengan person yang sudah ada di Pipedrive.
Aplikasi yang terhubung beserta statusnya tercantum di Integrasi di widget Anda, tempat Anda dapat memutus akses kapan saja.
Persyaratan
- Widget AI Chatbot yang dipublikasikan di situs Anda.
- Akun Pipedrive dengan izin untuk menambahkan person dan lead.
Apa yang dikirim
Apa yang diteruskan oleh integrasi.
| Apa yang dikirim | Person | Lead |
|---|---|---|
| Nama (email atau telepon dipakai sebagai pengganti jika tidak ada nama) | ||
| Telepon | ||
| Judul: «Elfsight AI Chatbot:» dan nama pengunjung | ||
| Tertaut ke person |
Jika tidak ada yang masuk
- Periksa skill. Kumpulkan kontak perlu Pipedrive dipilih sebagai tujuan kontak; jika tidak ada CRM yang dipilih di sana, tidak ada yang dikirim.
- Periksa detail kontak. Person hanya ditambahkan jika pengunjung meninggalkan email atau nomor telepon; nama saja tidak cukup.
- Cari lead yang terbuka. Person yang sudah punya lead terbuka tidak mendapat lead lain — periksa lead yang sudah terbuka untuknya.
Cara bisnis memakainya
Koneksi yang sama, diatur untuk berbagai jenis bisnis.
- PropertiPengunjung yang bertanya soal listing menjadi person dan lead yang ditelepon kembali oleh agen Anda pada hari yang sama.
- Dealer mobilPertanyaan soal test drive dan tukar tambah sampai ke tim penjualan Anda sebagai lead dengan nomor telepon pembeli.
- SaaS & perangkat lunakPermintaan demo dan harga masuk ke Pipedrive sebagai lead, siap dikualifikasi menjadi deal.
- Bisnis lokal & kecilPermintaan penawaran harga dari situs web langsung masuk ke lead yang sudah ditangani tim Anda.
