Ringkasan
n8n cocok untuk tim yang ingin kendali penuh atas apa yang terjadi pada sebuah percakapan. Setiap chat yang berakhir memulai workflow Anda dengan semua isinya — nama, email, dan telepon pengunjung, topik, ringkasan AI, halaman, transkrip lengkap, dan pertanyaan yang tidak bisa dijawab agen.
Jalankan n8n di server Anda sendiri atau di n8n Cloud. Buat cabang berdasarkan kolom apa pun, panggil API internal Anda, nilai lead dengan aturan Anda sendiri, dan tulis hasilnya ke database Anda — chat masuk ke workflow milik Anda sejak langkah pertama.
Yang bisa Anda lakukan
Inilah tugas-tugas yang dirancang untuk integrasi ini.
Nilai lead dengan aturan Anda sendiri
Periksa topik dan ringkasan terhadap aturan Anda, lalu kirim hanya lead yang memenuhi syarat ke tim penjualan, dengan prioritas yang sudah ditetapkan.
Simpan chat di database Anda sendiri
Tulis setiap chat yang selesai ke tabel Anda sendiri — topik, durasi, halaman sumber, transkrip — dan simpan riwayatnya di tempat data Anda yang lain berada.
Eskalasikan chat yang mendesak
Buat cabang berdasarkan topik: chat tentang gangguan layanan atau klaim langsung masuk ke siapa pun yang sedang bertugas, dengan ringkasan dan tautan ke chat.
Pengaturan
Koneksi dimulai di widget AI Chatbot Anda, yang memberi Anda kunci, dan selesai di n8n. Data chat dikirim saat percakapan berakhir.
- Buka widget AI Chatbot Anda, masuk ke Integrasi, pilih n8n, lalu hubungkan.
- Salin kunci yang ditampilkan — Anda bisa kembali ke Integrasi untuk mengambilnya nanti.
- Di n8n, pilih template atau buat workflow dengan trigger Elfsight AI Chatbot, tempel kuncinya saat menghubungkan akun, lalu aktifkan workflow.
Aplikasi yang terhubung beserta statusnya tercantum di Integrasi di widget Anda, tempat Anda dapat memutus akses kapan saja.
Persyaratan
- Widget AI Chatbot yang dipublikasikan di situs Anda.
- n8n Cloud, atau n8n yang di-host sendiri dan bisa dijangkau dari internet lewat HTTPS di domainnya sendiri.
Apa yang dikirim
Apa yang diteruskan oleh integrasi.
Nama, email, dan telepon, jika pengunjung meninggalkannya
Persetujuan pengunjung, jika Anda memintanya: teks dan kapan diberikan
Topik chat dan ringkasan AI percakapan
Halaman tempat chat dimulai
Kapan chat dimulai dan berapa lama berlangsung
Transkrip lengkap: siapa mengatakan apa dan kapan, dengan file yang dilampirkan pengunjung
Pertanyaan yang tidak bisa dijawab agen di chat ini
Tautan ke chat dan ke pertanyaan yang tak terjawab di dashboard Anda
Jika tidak ada yang masuk
- Pastikan n8n bisa dijangkau. n8n yang di-host sendiri memerlukan alamat HTTPS di domain publik; alamat yang hanya berfungsi di dalam jaringan Anda tidak bisa menerima chat.
- Satu workflow per kunci. Satu kunci memulai satu workflow. Untuk workflow kedua, hubungkan lagi n8n di widget Anda dan pakai kunci yang baru.
- Tunggu sampai chat berakhir. Chat dikirim saat berakhir: pengunjung mengakhirinya, atau tidak ada yang menulis selama beberapa waktu (10 menit secara default). Pastikan juga workflow aktif dan integrasi n8n aktif di widget Anda.
Cara bisnis memakainya
Koneksi yang sama, diatur untuk berbagai jenis bisnis.
- SaaS & perangkat lunakLead dinilai dengan aturan tim sendiri, dan chat dukungan yang mendesak sampai ke siapa pun yang sedang bertugas.
- Toko onlineSetiap chat masuk ke database toko sendiri di samping pesanan, untuk laporan yang dikendalikan tim.
- Firma hukumPertanyaan masuk ke sistem penerimaan klien milik kantor sendiri di servernya sendiri, bukan ke alat cloud lain.
