Ringkasan
Jika tim Anda sudah membuat otomatisasi dengan Pabbly Connect, chatbot masuk ke workflow yang sama. Setiap chat yang berakhir sampai ke workflow Anda dengan semua isinya — nama, email, dan telepon pengunjung, topik, ringkasan AI, halaman, dan transkrip lengkap.
Koneksinya cukup satu alamat webhook: mulai workflow dengan trigger Webhook dari Pabbly, tempel URL-nya ke widget Anda, lalu petakan kolomnya ke aplikasi apa pun yang dijangkau Pabbly Connect.
Yang bisa Anda lakukan
Inilah tugas-tugas yang dirancang untuk integrasi ini.
Tambahkan lead ke CRM Anda
Pengunjung yang meninggalkan datanya menjadi kontak di CRM Anda, dengan topik chat dan ringkasan AI.
Beri tahu tim Anda seketika
Kirim pesan ke manajer saat chat berakhir, berisi nomor telepon pengunjung dan apa yang dimintanya.
Lacak pertanyaan yang terlewat oleh agen
Setiap chat membawa pertanyaan yang tidak bisa dijawab agen. Tambahkan ke daftar tugas, agar ada yang menulis jawabannya.
Pengaturan
Koneksi dimulai di Pabbly Connect, lalu selesai di widget AI Chatbot Anda. Data chat dikirim saat percakapan berakhir.
- Di Pabbly Connect, buat workflow dengan trigger Webhook dan salin URL webhook-nya.
- Buka widget AI Chatbot Anda, masuk ke Integrasi, pilih Pabbly, lalu tempel URL webhook.
- Selesaikan chat uji coba di situs Anda, lalu petakan kolomnya di langkah-langkah berikutnya dalam workflow.
Aplikasi yang terhubung beserta statusnya tercantum di Integrasi di widget Anda, tempat Anda dapat memutus akses kapan saja.
Persyaratan
- Widget AI Chatbot yang dipublikasikan di situs Anda.
- Akun Pabbly Connect.
Apa yang dikirim
Apa yang diteruskan oleh integrasi.
Nama, email, dan telepon, jika pengunjung meninggalkannya
Persetujuan pengunjung, jika Anda memintanya: teks dan kapan diberikan
Topik chat dan ringkasan AI percakapan
Halaman tempat chat dimulai
Kapan chat dimulai dan berapa lama berlangsung
Transkrip lengkap: siapa mengatakan apa dan kapan, dengan file yang dilampirkan pengunjung
Pertanyaan yang tidak bisa dijawab agen di chat ini
Tautan ke chat dan ke pertanyaan yang tak terjawab di dashboard Anda
Jika tidak ada yang masuk
- Periksa URL webhook. Tempel alamat https:// lengkap dari trigger Webhook workflow; workflow baru punya URL baru.
- Pastikan workflow aktif. Selama workflow nonaktif, Pabbly Connect tidak menerima chat. Aktifkan kembali di Pabbly.
- Tunggu sampai chat berakhir. Chat dikirim saat berakhir: pengunjung mengakhirinya, atau tidak ada yang menulis selama beberapa waktu (10 menit secara default).
Cara bisnis memakainya
Koneksi yang sama, diatur untuk berbagai jenis bisnis.
- Salon & spaPermintaan reservasi menjadi kontak CRM, sehingga resepsionis bisa menelepon kembali dan mengonfirmasi.
- Gym & kebugaranPertanyaan soal keanggotaan berubah menjadi lead untuk tim penjualan, dan pertanyaan yang terlewat menjadi tugas.
- Bisnis lokal & kecilLead dan notifikasi berjalan lewat workflow yang sudah dimiliki bisnis di Pabbly Connect.
