Ringkasan
Pengunjung yang memberikan email di chat termasuk kontak paling hangat Anda. Dengan ActiveCampaign terhubung, masing-masing menjadi kontak ActiveCampaign begitu mereka mengirim datanya — nama depan dan belakang, email, dan telepon.
Tambahkan tag saat menghubungkan, dan setiap kontak dari chat akan mendapatkannya, sehingga Anda bisa menemukannya di segmen atau memakai tag itu di otomatisasi Anda. Pengunjung yang sudah ada di akun Anda dicocokkan lewat email: kontaknya diperbarui dengan data dari chat, bukan diduplikasi.
Yang bisa Anda lakukan
Inilah tugas-tugas yang dirancang untuk integrasi ini.
Kumpulkan kontak
Saat pengunjung mengirim datanya beserta email di chat, mereka muncul di ActiveCampaign sebagai kontak dengan nama depan dan belakang, email, dan telepon.
Beri tag pada setiap kontak dari chat
Pilih tag saat menghubungkan — misalnya «AI Chatbot» — dan setiap kontak dari chat akan mendapatkannya. Jika tag itu belum ada, tag akan dibuat.
Tanpa kontak ganda
Pengunjung yang sudah ada di ActiveCampaign dicocokkan lewat email, dan kontaknya diperbarui dengan nama dan telepon dari chat.
Pengaturan
Hubungkan ActiveCampaign di Integrasi widget Anda dengan URL dan kunci API; sejak itu, setiap kontak ber-email yang dikumpulkan chat akan masuk ke sana.
- Di ActiveCampaign, buka Settings → Developer lalu salin URL dan kunci API Anda.
- Buka widget AI Chatbot Anda, masuk ke Integrasi, pilih ActiveCampaign, tempel URL dan kuncinya, dan jika mau, tag untuk kontak dari chat.
- Di Skill agen, aktifkan Kumpulkan kontak dan pastikan formulirnya meminta email.
Aplikasi yang terhubung beserta statusnya tercantum di Integrasi di widget Anda, tempat Anda dapat memutus akses kapan saja.
Persyaratan
- Widget AI Chatbot yang dipublikasikan di situs Anda.
- Akun ActiveCampaign, beserta URL dan kunci API-nya.
Apa yang dikirim
Apa yang diteruskan oleh integrasi.
Email (wajib — kontak tanpa email tidak dikirim)
Nama depan
Nama belakang
Telepon
Tag Anda, jika Anda menetapkannya
Jika tidak ada yang masuk
- Periksa email. Hanya pengunjung yang meninggalkan email yang dikirim ke ActiveCampaign; nomor telepon saja tidak cukup.
- Periksa URL dan kunci API. URL-nya terlihat seperti https://yourname.api-us1.com. Jika kunci diubah di ActiveCampaign, hubungkan lagi dengan kunci yang baru.
- Periksa tag. Tag maksimal 250 karakter, tanpa koma, baris baru, HTML, atau emoji.
Cara bisnis memakainya
Koneksi yang sama, diatur untuk berbagai jenis bisnis.
- Toko onlinePembeli yang bertanya soal pengiriman atau ukuran masuk ke kontak Anda, lengkap dengan tag, siap untuk email sambutan Anda.
- Gym & kebugaranOrang yang bertanya tentang kelas dan keanggotaan menjadi kontak yang bisa Anda kirimi jadwal dan penawaran.
- SaaS & perangkat lunakPertanyaan tentang uji coba dan harga berubah menjadi kontak bertag untuk kampanye nurturing Anda.
- Salon & spaKlien yang bertanya tentang perawatan menjadi kontak untuk pengingat dan penawaran musiman Anda.
